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批評人也是要有策略的,你是領導也不能太任性,不然真的沒效果。
領導批評人,需要注意以下三個原則。
第一,責人先責己。
批評之所以起不到效果,很多時候是因為批評者啟動了被批評者的心理防御機制。你說他這里不好,他心里嘀咕“那你那里也不對呀”,表面上你把他訓得跟孫子似的,其實這孫子心里一直在數落你的不是。
中國人很早就發現一個道理,就是自己的孩子不能自己教,一定得找外面的先生來教。為什么?因為你在家的樣子,你兒子清清楚楚,你板起臉,拿圣賢之道訓他,他嘴上不說,心里琢磨會“那你也不怎么圣賢嘛”。
領導訓下屬也是一樣。說真的,事情辦砸了,上級也有脫不開的責任。如果不先澄清自己的責任,怎么讓下屬心服口服?
舉個例子。戰國時期,孫武幫吳王練兵,先拿宮女做實驗。讓宮女排兵布陣這不是笑話嗎?果然,孫武講了半天,沒人聽他的。這時候他作為領導是怎么做的呢?他說:“約束不明,申令不熟,將之罪也。”就是說“大家這樣嘻嘻哈哈,想必是我沒有說清楚,這是我作為將官的錯”。那好,我再仔細給你們講一遍。
這就叫做責人先責己。
重申規則后,再操練,宮女還是不認真,孫武就講了第二句話:“既已明而不如法者,吏士之罪也”,翻譯成白話就是“我剛才已經跟你們講清楚了,現在還不聽話,那就是你們的問題了”。隊長帶頭不聽話,孫武責令把兩個隊長拖出去砍了,吳王親自來求情也沒用。
這個時候,批評才是真有效的。領導已經先自責過了,且重申規則。下屬再觸犯,領導批評,下屬若還不服,那就不是批評的事了,那很可能就是開除。
第二,懲罰要明確。
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