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疫情期間，怎樣做好“三服務”工作
疫情防控工作開展以來，各級辦公室的“三服務”職能作用更加突顯。辦公室“三服務”工作大家都不陌生，尤其是黨的十八大以來，根據新形勢、新任務的要求，辦公室“三服務”工作又被賦予新的內涵，提出了辦公室工作要“服務發展、服務決策、服務落實”。因此，無論在什么時候，無論在什么崗位，無論做什么工作，“三服務”的本質不變，既然在辦公室的崗位上，就必須突出服務的主題。就算不是在辦公室的崗位上，也應該要有“三服務”的意識。
有人說，都來疫情了，還在鼓吹“三服務”，是不是太“矯情”，太“死板”。我肯定是要持否定意見的，不論是不是關乎此次疫情，還是其他的緊急突發事件，背后一定離不開“三服務”，如果你把這個拋開，要么就是你的站位不準確，要么就是你的方法有問題。
“主任，上次你給我說去疫情一線也要做好三服務工作，我當時還不理解，現在看來，不管到哪里，三服務可不僅僅是簡單的服務，他背后需要調動的各方面的因素太多了。”
“你能理解到這一層說明你也進步了很多，確實是這樣，你別看現在不怎么提三服務了，但是由于辦公室的職能擺在那里，這一點什么時候都不過時。至于如何做好服務工作，我相信小管肯定有些經驗了吧，要不你來說說。”公文寫作門戶網站，請認準好筆桿子m.x1762.cn
“經驗不敢說，不過有一點心得，可以說出來讓主任指教一下。”
一是要做好“管理員”。疫情期間在做好督導防控工作的同時，也要做好自身的疫情防護。跟著領導去一線，就要做好衛生防疫保障工作，比如口罩有沒有佩戴好，是否做到了勤洗手，房間有沒有消毒，車輛有沒有消毒，是否會出現聚餐、聚會的情況，這一點都要為領導提前想到，條件允許的情況下，是否需要佩戴一次性手套、攜帶便攜式的酒精用品等。疫情期間凡事多個提醒，做好領導生活、工作的管理員，讓領導能夠心無旁騖的投入到指揮工作中去，這點不能馬虎。
二是成為“活檔案”。在單位里要記住一些工作的文件、數據、進度，疫情防控期間就要記住每天的工作進展、防控情況、人員信息，要做到“問之即答，答之即對”，但要想把各種數據弄準確，寫明白，就必須通過協調去落實，和鎮街的干部，和村里的“兩委”，但又不能電話打不停，微信催不停，這都需要技巧，而且還要通過對近期的數據進行分析總結，看看是否合理，哪些方面還存在弱項短板。
三是練就“多面手”。盡管有些辛苦，但由于在領導身邊，能夠更貼切的體會領導意圖、領導思路，能夠近距離學習和領悟領導的思維方法和工作藝術，會受到潛移默化的教育和影響，疫情防控不像日常工作，隨行人員不能太多，很多工作就需要自己親力親為，同時還要注意多溝通、多配合、多補位，保證工作能夠日常運轉，保證上級政策、領導意圖和基層要求順達、暢通。
“主任，您看還有什么說的不到位的地方。”
“你說的這些很多都比較實用，但是有一點你要記住，你跟著領導不僅僅是個辦事員，更多的是要站在領導的角度去考慮問題，還要從大局出發。相較于日常辦公室的‘三服務’工作，在疫情一線，要準確把握影響全局的新情況、新問題，把握領導關注和群眾反映的疫情防控熱點、難點問題，找到問題的癥結所在，把更多的情況反饋到領導那里。”
“疫情防控是重中之重，你要找到服務發展、服務決策、服務落實的立足點，結合實際，服務發展就是疫情防控的過程，服務決策就是領導們的工作意圖，服務落實就是推進防控措施落地見效。作為辦公室人員，我們還需要對自己有著更高的要求，我給你補充幾點。”
一是增強主動性。疫情期間也要跳出疫情看工作，必須圍繞疫情防控中心工作，把握大局，始終站在大局的高度、領導的角度，領會意圖，把握精神，做好具體的防疫措，謀劃相關的工作。疫情一線最主要的就是要摸清實情，采取措施，但是對緊急問題、重大問題，要提出切實可行的對策方案，要力求在最短的時間內把信息提供給領導，多下“及時雨”，不放“馬后炮”。尤其是疫情工作比較被動，就一定要超前思維，把問題想在前面，把工作做到前頭。
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