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領導力是軟實力，這個沒有什么爭議。軟實力不像權力那樣具有強制力，而是一種吸引下級自覺追隨的力量。這樣的力量，主要來自于領導的人格魅力、道德情懷、思想境界、領導藝術，等等。離開了這些，領導力就是無源之水、無本之木。現(xiàn)實中那些喜歡揮舞權力大棒的領導，從來沒有真正贏得下級的尊重和心甘情愿的追隨。
吸引下級力量的重要載體就是溝通。溝通，就是人與人之間，人與群體之間，思想和情感的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致情感的通暢。語言（包括肢體語言）是溝通的載體，語言是思維的外殼。溝通最重要的方式就是訴說和傾聽。簡言之，就是彼此良性的言談舉止，傳遞尊重，輸出價值。
從拓展領導力的視角來看，溝通主要有以下作用：一是交流信息。領導認知區(qū)域一定存在限性。只有溝通才能減少自己的認知盲區(qū)，縮小自己的認知未知區(qū)，從而領導的認知更加精準科學。二是增進感情。信任是情感的載體。良好的溝通，才能建立起彼此的信任，才有“士為知己者死”的情感強度。三是增加理解。溝通彼此包容分歧，在取長補短中求同存異。思想的統(tǒng)一帶來的是步調(diào)一致。四是提高效率。溝通減少了工作的盲目性和摩擦，增加了合作可能，執(zhí)行力就會大大提升。五是形成合力。思想的統(tǒng)一，情感的融洽，就會眾人拾柴火焰高。
在溝通中拓展領導力，必須講究方式方法。一是要把問題擺到桌面上。堅持問題導向，領導就不能回避矛盾。有了問題擺到桌面上來討論，商量辦法，問題就解決了。二是領導表態(tài)要旗幟鮮明。表明自己支持什么，反對什么，不能模棱兩可。領導表態(tài)是重要導向，是下級行動的基本遵循。三是走好群眾路線。線下線上都要和群眾打交道，從群眾中來，才能到群眾中去。四是把握上級工作意圖。方向不對，努力白費。上級的工作精神領導要明白，也要讓群眾明白，從而達成上下同欲之目的。五是調(diào)查研究。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權。調(diào)查研究是領導的基本功。調(diào)研中問政于民、問需于民、問計于民，從群眾中汲取智慧和力量。六是耳朵根子別太軟。保持工作上的定力。善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)。聽風就是雨是領導的大忌。七是思想政治工作。說話辦事必須把政治放在第一位。不斷提高政治判斷力、政治領悟力、政治執(zhí)行力。通過思想政治工作把握思想動態(tài)，有的放矢加強引導。
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