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巧釋一次“君子”,解開三個心結:淺談與領導的溝通技巧

溝通技巧 時間:2023-02-10 16:56:01 收藏 WORD下載

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在故事開始前,筆者要提一個問題:領導的“馬屁”該不該拍?

先不要急著給答案,讀完了故事咱們再討論。

B秘書第二次為A領導服務,是在言語頂撞領導,坐了七個月的“冷板凳”后。吸取了前次教訓的B秘書,從此更加注意與領導的溝通藝術。通過一次巧妙解釋《論語》中關于“君子”的表述,幫助領導解開三個心結?!熬佑G于言而敏于行”本意是指君子說話應該謹慎,而行動要敏捷,但B秘書根據(jù)現(xiàn)實需要把它讀出了新意,最終達到了增進團結、推動工作的目的。

一、說話不講技巧,溝通陷入僵局

省級層面開展鎮(zhèn)級行政區(qū)劃調整改革,要求各縣“合鄉(xiāng)并鎮(zhèn)”,A領導作為縣“四大班子”主要領導之一,非常重視這項工作,動員會后不久,便到Y鎮(zhèn)調研了解情況。Y鎮(zhèn)地處偏遠,自然環(huán)境雖然優(yōu)越,但辦公條件稍差、留不住人才,鎮(zhèn)上工作壓力非常大,縣里打算把其劃入相鄰鄉(xiāng)鎮(zhèn),可人員消化、特別是領導干部的消化成了大問題。Y鎮(zhèn)“一把手”雖然年輕能干、但在同級別領導中資歷太淺,自忖Y鎮(zhèn)被合并后位置將不保,便在A領導調研時直接大吐苦水,“辛辛苦苦剛干出點成績來就要被裁撤,心里想不通!”“農旅產業(yè)已經以Y鎮(zhèn)的名義打造出品牌,Y鎮(zhèn)都沒了,品牌哪還有生命力?”“基層工作不好干啊,A領導您馬力大,不如把我調回縣上,當個科員也行啊,樂得清閑!”……年輕人就是火氣大、口不擇言,A領導的脾氣也不白給,劈頭蓋臉就是一頓數(shù)落,“公不公平的還沒定論,自己就先委屈起來了,心理素質可以嘛”“年輕人不好好想想怎么把工作干好,一天天就想著怎么把位置保到,我馬力大?我要是真有那個馬力現(xiàn)在就得把這樣的干部撤了,還容他說這些酸話?”……A領導快人快語的勁兒一上來,Y鎮(zhèn)的“一把手”自然還是得服軟,雖然有意在“圓場”,但調研已經在“氣氛”上失敗了,B秘書在一旁都尷尬得腳趾扣地。

二、刀子嘴豆腐心,付出后又傷心

嘴上雖然“炮轟”Y鎮(zhèn)“一把手”,但一回到機關,A領導馬上安排B秘書梳理調研內容,整理形成調研報告報送縣委,報告中特別強調“合鄉(xiāng)并鎮(zhèn),要做好被裁撤鄉(xiāng)鎮(zhèn)的干部安置工作,注重對干部的心理疏導,人員的進退留轉,不能只憑資歷簡單粗暴地安排,要堅持能者上、庸者下……”“合并在一起的鄉(xiāng)鎮(zhèn),在命名上,要考慮歷史文化、產業(yè)基礎、經濟發(fā)展等因素……”,算是把Y鎮(zhèn)“一把手”的負面情緒,轉化成了正面建議,積極幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)解決現(xiàn)實問題。這個調研報告引起了縣委主要領導重視,要求全縣所有縣級領導都要下鄉(xiāng)鎮(zhèn)調研摸底,并召開座談會聽取有關情況。座談會當天凌晨1點,B秘書整理好會上需要參看的相關資料送審,A領導看過資料后,突然發(fā)問:“聽說Y鎮(zhèn)的“人”(當然是特指)都在說我脾氣大,不講理?到這工作十幾年了,今天才讓別人知道自己脾氣不好”,用手狠拍了一下B秘書送進去的資料接著說:“你說這些都是為了什么?干了工作還要背后挨罵,狗咬呂洞賓,哎,最近睡眠不好,身體特別不舒服,要不明天的座談會你幫我請假算了”。

三、巧釋一次君子,解開三個心結

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