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對當前辦公室工作的幾點認識

溝通技巧 時間:2023-02-10 16:42:01 收藏 WORD下載

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從事辦公室工作近十年來,從最開始的一無所知,到今天的游刃有余,逐步對辦公室工作有了一些認識,我感到,辦公室作為企業(yè)的綜合辦事機構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,具體的工作總結(jié)起來就是通常所說的“三服務(wù)”,即“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層單位服務(wù)、為職工群眾服務(wù)”。辦公室的工作千頭萬緒,瑣碎而繁雜,但并不是無章可循,而是具有一定的特點,主要體現(xiàn)在:

一、工作任務(wù)量大,突發(fā)性事務(wù)多。辦公室有自己的工作規(guī)范和工作程序,同樣要制定工作計劃和人員安排,應(yīng)該說也有規(guī)律可循。然而作為一個單位的中心和樞紐,辦公室擔(dān)負著溝通上下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外的重任,面對四面八方,工作干頭萬緒,其龐雜程度非其他職能部門可比。對辦公室而言,計劃外的、臨時安排的、預(yù)料不到的任務(wù)和突發(fā)事件已司空見慣、習(xí)以為常。可以說,在工作范圍上,辦公室不計較份內(nèi)份外,在工作時間上,辦公室是“全天候”。總之,辦公室工作不可能完全按部就班,辦公室人員要隨時保持高度的警覺,具備正確靈活處理各種突發(fā)事件的能力。

二、質(zhì)量要求高,出不得半點差錯。嚴謹務(wù)實是辦公室工作的基本準則。辦公室工作雖然屬于服務(wù)的、從屬的性質(zhì),但往往事關(guān)大局、事關(guān)全局。因此,辦公室在為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息、采集資料、出謀劃策時,一定要準確、實事求是,不能摻有“水份”或主觀猜測的東西。辦公室應(yīng)該圍繞領(lǐng)導(dǎo)的意圖和部署開展工作,當好參謀助手,凡事要注重調(diào)查研究,要本著求真務(wù)實的態(tài)度,對事物進行分析,向領(lǐng)導(dǎo)反饋情況要言之有據(jù),實話實說,不能顧及領(lǐng)導(dǎo)個人的好惡,揣摩領(lǐng)導(dǎo)的心意提供一些不實的信息資料,那樣有可能造成誤導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)決策的嚴重后果。因此,嚴謹務(wù)實是對辦公室人員素質(zhì)的一種要求,也是辦公室工作的基本特性。

三、工作政治性和政策性強,來不得半點虛假。辦公室工作具有很強的政治性,這是由辦公室的性質(zhì)所決定的。黨政領(lǐng)導(dǎo)班子是一個單位的決策團體,辦公室在黨政領(lǐng)導(dǎo)斑子直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決定,落實領(lǐng)導(dǎo)部署的過程中,特別是在為領(lǐng)導(dǎo)的決策開展調(diào)查研究、提供信息、反饋情況、出謀劃策時,一定要從講政治的高度看待問題和分析問題。同時,辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),發(fā)揮參政議政作用時,還必須具備高度的政策觀念,知法懂法,在開展督促檢查、信訪接待等各項工作和處理突發(fā)事件時,都要體現(xiàn)政策性.避免隨意化。可以說,講政治、講政策是辦公室開展工作不犯錯誤或少犯錯誤的基本條件。

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