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辦公室“工作四寶”

溝通技巧 時間:2023-02-09 12:01:01 收藏 WORD下載

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辦公室是一級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的中樞部門,承擔(dān)著參謀、服務(wù)、協(xié)調(diào)的重要職能,發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)左右、溝通內(nèi)外的關(guān)鍵作用。辦公室工作既光榮又艱巨,既重要又平常,既系統(tǒng)又繁雜,辦公室人員必須具備較高的思想素質(zhì)、溝通能力和工作水平。回憶多年工作,結(jié)合自身感悟,筆者認(rèn)為辦公室人員干好工作、實現(xiàn)成長,可以用好“工作四寶”,即工作日志、學(xué)習(xí)筆記、錯誤集錦、會議記錄。

工作日志是干好工作、實現(xiàn)成長的根本。作好工作日志,要做到日記錄、周整理、月小結(jié)、年總結(jié)。其中,日記錄最根本,也最重要,可以分為班頭計劃、班中調(diào)整、班尾梳理、工作心得四個步驟。

班頭計劃就是每天上班的開頭,把當(dāng)天的工作計劃列出來,合理安排一天的工作內(nèi)容。班中調(diào)整就是依據(jù)每天工作中的實際情況,區(qū)分輕重緩急、難易多少,及時對工作計劃進(jìn)行調(diào)整,該加的加、該減的減。班尾梳理就是每天上班的末尾,對一天的工作進(jìn)行梳理,看看完成的如何,以便進(jìn)行第二天的工作計劃。工作心得就是把工作中瞬間的感想隨時地記錄下來、加以固化、形成文字,這些靈感就變成了自己的東西。

周整理、月小結(jié)、年總結(jié)就是每周、每月、每年對階段性工作進(jìn)行梳理匯總,看看都做了哪些工作,取得了哪些成績,存在著哪些不足,有怎樣的工作體會,以及下一階段的努力方向。日記錄要是做得扎實,周整理、月小結(jié)、年總結(jié)自然就不是問題。

錯誤集錦是干好工作、實現(xiàn)成長的基礎(chǔ)。“前事不忘,后事之師”。工作中的錯誤也是寶貴的財富。重點在于,對待錯誤,我們是怎么看、怎么辦。

首先,要有強烈的反省意識。以“一日三省吾身”的精神,經(jīng)常性地進(jìn)行反思,想想工作中有哪些話說得不妥,那些事做得不對。以“存疑必究”的態(tài)度,對工作中不確定對錯的地方,進(jìn)行深入研究,甄別是非對錯。

其次,要深入地分析錯誤。針對錯誤發(fā)生的外在表現(xiàn),實事求是、客觀公正地分析錯誤產(chǎn)生的內(nèi)在原因。切不能偏袒自己、自欺欺人,找出一個不疼不癢、似是而非的理由,那樣只會導(dǎo)致一錯再錯、錯上加錯。

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