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民主測評100%通過,這個機關干部是咋做到的

溝通技巧 時間:2023-02-13 13:05:02 收藏 WORD下載

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與機關與同事溝通,切記有些話能說,有些話絕不能說,如果口不擇言,毫無忌諱,那就很可能傷害同事,或者為同事所厭惡。說話直爽,常被人們視作一種優點。但在機關中,卻有這樣一種現象,同樣是直來直去的人,有的人處處受到歡迎,有的人卻處處得罪人,結果同事都不愿意與他交往。為什么會有這種現象呢?原因就在于說話分寸的把握。這里,我有幾點需要提醒大家。

一個是,與同事相處,切記:言者無心,直語傷人

想必大家都讀過朱元璋做皇帝以后,兩個朋友說他們放牛娃時期的一段共同經歷。第一個說的極其含蓄得體,既勾起了皇帝對自己的舊情,又讓不明就里的群臣聽起來像是在述說皇帝曾經的豐功偉績,可謂“一舉兩得”。第二個伙伴則說的非常直白,露骨,讓已是九五至尊的朱元璋顏面盡失,在大臣們面前如坐針氈。可謂傷人害己。這就啟示我們平時說話,一定要看場合,分時機,權衡利弊,千萬不能不假思索,信口開河。須知,害人的舌頭有時比魔鬼還要厲害!小時候,我這則故事的時候,曾經捧腹大笑;長大以后,歷經世事,才發現,無論在哪里做事,說話都不能太直。

同樣在機關工作,“直人”處處可見,他們雖無傷人之心,但言語上卻不自覺地把同事得罪了。首先澄清一點,直爽絕不等于言語毫無顧忌,只圖說個痛快,不講方式方法。而那些因說話直而得罪同事的人,問題就出在方法上。有的人講話不分場合,比如,批評同事,雖然他心里明白自己毫無惡意,但因為沒考慮到場合,使被批評同事下不了臺,面子上過不去,一時難以接受。同事的自尊心被傷害,當然會對他有意見。再有一種情況,可能平時說話時沒有注意,觸動了別人的短處或隱私,無意之中也得罪了同事。

當然,如果知道自己說話失了分寸得罪了同事,就要找機會真誠地向對方道歉,取得諒解。如果你是在公共場合傷了同事的自尊,你不妨在原來聽到的人都在場的情況下,巧妙地以意義相反的話抵消前面話的副作用,對方見你已經改正錯誤,自會諒解你。但是,如果你的個性就是如此直爽,經常得罪人,那就千萬不要指望靠道歉來取得同事的原諒,因為如果你經常傷害一個人,又經常向他道歉,他一定會認為你是口是心非或是有意傷害他。你不妨回過頭來檢查一下自己:是不是忽略了場合,說話方式是不是觸及了別人的隱私?同樣是提意見,為什么不以好的方式達到預期的效果呢?說話時先為同事著想,不要動輒以教訓的口吻指責別人,要注意維護對方的自尊。這樣你就會成為一個受歡迎的“直率人”。

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