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從接電話看細節(jié)
今天說說機關(guān)里面應(yīng)當怎樣接電話。之所以想到這件事，是因為我當年在剛進機關(guān)的時候就是被老處長手把手地教會了機關(guān)里接電話的規(guī)矩，至今印象十分深刻，所以要把這個故事分享給大家，也算是我個人的一點“青春記憶”吧。?
上世紀八十年代我剛進機關(guān)的時候，電話遠沒有如今這樣普及。不用說手機了，家庭當中如果不是高級干部也不會有電話的。你可能會說，我家不是高干，但我自己花錢裝電話行不行？對不起，不行。那時我們還沒有完全走出計劃經(jīng)濟年代，像電話這種物品絕對不是誰家有錢都可以裝的，是并且只能是按照你的級別裝。這也就是在我看來，計劃經(jīng)濟時代的不平等是更加絕對的不平等，即使你通過自身努力獲得了財富（能夠通過自身努力獲得財富，這已經(jīng)要拜托“有計劃的商品經(jīng)濟”之福了，純粹的計劃經(jīng)濟你即使再努力也休想獲得財富），你的很多生活和工作的待遇也只能按照國家規(guī)定的身份獲得。多說一句，也就是因為這個原因，我對有些人以各種理由懷念“文革”一概嗤之以鼻。?
也正是因為在那個時候電話普及率很低，人們平時除了在單位里用電話之外，最多是到街頭打公用電話，如果要打長途電話就要專門跑到郵局去打。加上那個時候的電話還都是手動撥號盤的老式電話，通話質(zhì)量不好，雜音也大，所以在街頭打公用電話的時候往往需要喊，于是人們也就養(yǎng)成了拿起電話便大喊大叫的習(xí)慣。?
我剛進機關(guān)的時候仍舊保持著大嗓門接電話的習(xí)慣，而且開口的第一句都是大喝一聲：“喂！你是誰？”我的老處長就從這里開始改我接電話的毛病。那時候，我們辦公室里有兩部電話機，一部是有手動撥號盤的普通電話機，另一部是沒有撥號盤的人工轉(zhuǎn)接電話機。普通撥號的電話撥打電話與今天差不多，人工電話機是那種一拿起聽筒之后會聽到一陣交流聲，然后就是市委總機接線員大姐的聲音：“要哪里？”這時你告訴她要轉(zhuǎn)接到哪里，過一會兒就會把電話接通。這種人工轉(zhuǎn)接電話有一個特點，就是你在說話的時候其實接線員如果想聽的話是可以聽到的。有一次，我用人工電話要了一個長途，說著半截話就被接線員插了一句：“已經(jīng)五分鐘了！”于是我趕緊把電話放下了。?
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