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01多用陳述句，少用反問句 

舉個(gè)例子。 

你讓下屬把文件打印3份，而下屬卻只打了1份，不要反問下屬“為什么只打印了1份”，而要對(duì)下屬說“這份文件需要3份，你再去打印2份”。 

反問句通常帶有質(zhì)疑、否定和責(zé)備的情緒，而陳述句則不會(huì)有這種情緒。 

你的目的是讓下屬再去打印2份，而不是批評(píng)責(zé)備下屬，搞得下屬不好受，所以采用陳述句的表達(dá)方式，更能讓下屬積極地去完成工作。 

所以，在人際溝通中，要謹(jǐn)慎地使用反問句。 

02滿足對(duì)方的心理需要 

做事張揚(yáng)的人，大都在意別人的關(guān)注和看法，那你就不要吝嗇你的贊美；優(yōu)柔寡斷的人，通常都缺乏勇氣，那你就不要吝嗇你的鼓勵(lì)…… 

讀懂別人的心理需求，滿足別人的心理需要，你就是個(gè)高情商的人。 

就像我寫這篇短文一樣，肯定希望獲得你的點(diǎn)贊和認(rèn)可一樣，這就是我的心理需要。 

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