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督查督辦工作怎么做到“得心應手”
很多人一提到督查工作，第一反應就是“煩”；從事督查工作的人員也是“牽牛下井”。辦公室是樞紐，肩負確保單位正常運轉(zhuǎn)的職能，辦公室的主要工作就是辦事辦文辦會三件事，但是這些都需要去落實，而如何落實，這就需要辦公室的另一個職能：督查督辦。督查督辦是順利實現(xiàn)決策目標，落實各項工作的重要保證，每項工作都有其明確的目標，而目標只有通過執(zhí)行實施才能實現(xiàn)。
很多人從事辦公室工作，但是很少的人專門負責督查督辦，一般認為這項工作就是打電話催報進度、填寫報表，對于督查督辦工作的認識僅限于“督辦”這兩個字的字面意義上，卻不理解督查督辦在推進決策落實、提供決策參考的“深度”。
“小管，XX項目的進度到哪一步了？”
“主任，市場科已經(jīng)制定完方案，召開了1次座談會,2次推進會。”
“還有嗎？”
“沒有其他的了，現(xiàn)在的工作進度就是這樣。”
“前兩天書記安排需要增加了解市場的一些情況，這點有沒有問。”
“這個給忘了，而且之前不是我統(tǒng)計，這才剛接手的，他們也沒說這事。”
“還有上次局長安排法規(guī)科研究的意見怎么樣了？”
“他們說已經(jīng)形成材料了。”
“材料在哪里？你見過了嗎？”
“我……沒有”
“沒有見過材料就不能說已經(jīng)形成，再去落實這件事吧”
“好的主任，我這剛接手這一塊，還不是很熟悉，之前看他們也就是打打電話，問問各種進度，我以為督查督辦工作沒什么難的呢。”
“這點你可想錯了，辦公室的督查督辦工作可不僅僅是聽他們說，要有全局意識，不僅要站在全局的高度，也要有工作的深度。督查督辦相當于辦公室的左膀右臂，督查督辦工作的實質(zhì)就是要確保決策部署到哪里，工作就要跟進到哪里，使單位領導的各項決策部署真正落地生根。而且做好督查督辦工作需要掌握幾個原則，必須圍繞中心，必須準確高效，必須抓實抓細。督查督辦的工作有這么幾個重要的點，你必須要牢記。”
一是要抓住重點。這里的重點，就是上級部署、領導交辦跟進的重要項目，與單位中心工作最直接、最密切的工作，領導最關心、最關注的工作。單位的很多工作日常運行并不存在難題，而要體現(xiàn)領導的管理水平和業(yè)務能力，就要去抓住他們所關心的點。要學會統(tǒng)籌兼顧，確保重點，始終抓住核心問題、主要問題不放松，做到中心工作重點查、熱點問題反復查、領導批示和重要會議部署專項查。
二是要抓住熱點。領導安排下去的工作，要第一時間去辦理，就算手頭上還有別的工作，也一定要把領導交辦的工作先梳理出來，及時調(diào)度，不能等著領導去催、來問，很多人覺得領導的一個思想可能是一時想出來的，其實不是，就算時間短，也是他琢磨過的，你要做的就是把這個點拓展后及時的呈報上去。
三是要抓住難點。督辦督查工作不同于其他的工作，但它又貫穿于每一項工作之中，實際上就是要善于抓住問題信息，以點帶面向外拓展，對待督查督辦工作不能“揀了芝麻丟了西瓜”，要瞄準大局，做好關鍵的幾步，把工作提前做，讓領導掌握真實情況，以便及時有效地采取措施、應對解決。
“其實我剛?cè)ザ讲槭腋鄬W習的時候，也是什么都不懂，只知道領導安排什么就督辦什么。任何一項工作，只有深入之后才知道從哪里入手去做速度快、效果好，從哪里觀察才能看清楚，才知道做得準確不準確、存在哪些問題，但這些都離不開平時的踏實工作。”
“可是主任，這項工作也會遇到一些意外情況，往往會讓自己手忙腳亂。”
“哦？具體來說說。”
一是臨時接手。這項工作之前有人負責，突然轉(zhuǎn)到我這，也不給我多交代，或者是注意哪些事情，我這什么都不知道，之前如果會出現(xiàn)什么問題，我就成了“背鍋俠”。
“針對這種情況，你就要把所有關于這項工作的材料收集一下，不要嫌麻煩，然后根據(jù)每個節(jié)點進行梳理，明白工作的內(nèi)容和進度，從立項、擬辦、承辦、催辦，到審核、結(jié)案、反饋、通報、歸檔，都要有明確規(guī)范的具體要求，便于操作，嚴密實施，做到手中有糧，心中不慌。”
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