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鄧小平同志曾經指出：“一個革命政黨，就怕聽不到人民的聲音。”而聽什么、怎么聽和聽的效果如何，這不單單是帶著耳朵就能解決的簡單問題，而是領導理念、領導境界和領導能力、領導藝術在實際工作中的重要體現。
謙聽。費斯諾定理指出，人有兩只耳朵卻只有一張嘴巴，這意味著人應該多聽少講。態度決定效果，虛心而又耐心地聽人講話是成熟的領導干部應具備的品格與氣度。經驗告訴我們：發生在討論、爭辯中的沖突，并不一定是因為雙方意見不一致而產生的，往往是由于一方或雙方在“聽”的態度上出了問題。所謂謙聽，就是變“要我聽”為“我要聽”，學會抑制自己隨便插話的沖動。做到謙聽，就要注重體現尊重與平等。談話中的態度傲慢、居高臨下，心不在焉、隨意插話，坐立不安、脾氣火暴等，都是“謙聽”之大忌。做到謙聽，切莫以偏概全，斷章取義。記住了人家的結淪而忽視了人家的前提，或者有意以因為果、亂加引申等，都是談話中應避免的。
兼聽。兼聽則明。領導干部最容易聽到的是一片贊美聲，最不容易聽到的是反對聲。但是，一片贊美聲中卻可能隱含著各種不純的動機，潛伏著不便直說的利益回報期望；而那些略顯微弱的反對聲，卻最能體現真情。正確的話要聽，錯誤的話也要聽；悅耳的話要聽，刺耳的話也要聽。只有聽取多方面意見，才能避免片面性和絕對化，才能從中汲取正確的東西，開闊視野，豐富工作思路。做到兼聽，一要從心底崇尚說真話，提倡和贊賞說真話，鼓勵和支持大家說真話；二要有寬廣的胸懷和度量，聽到一些過激的語言時，不要氣惱，要寬容忍讓，耐心地讓對方把話說完，然后再心平氣和、實事求是地說明情況，分清是非；三要做到防止感情用事，只聽親近者的話，對于疏遠之人或認為是“異己”之人的話則持排斥的態度；防止以個人好惡論取舍，力戒只聽自己喜歡聽的話，而拒聽自己不愿聽的話，更不能聽到符合自己心意的贊美之詞就眉飛色舞，沾沾自喜，而聽到批評、指責就如鯁在喉，暴跳如雷；防止先入為主，避免誰先說話準有理的錯誤傾向；防止不聽“下言”，只聽“上語”，聽了半截就亂下妄語。上有所好，下必甚焉。領導干部有聽逆耳忠言的胸襟與肚量，聞過則喜、聞頌則憂，人們就會越來越習慣于說真話。上世紀60年代，周恩來同志下基層調研農民對公社食堂的看法。當時“浮夸風”盛行，地方搞“安排”，農民有顧慮，調研最初并不成功。為了聽到真話，周恩來同志擠出4天時間走家串戶，與群眾同吃同住，終于讓群眾說出了掏心窩兒的話。
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