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辦公廳（室）工作向來有“一失萬無”“一丑遮百俊”“一過抵百功”之說，總結和吸取經驗教訓極為重要。出現失誤不能逃避、推諉或是一蹶不振，要及時調整好心態(tài)，自覺總結、善于總結、善用總結，以堅決的態(tài)度“消滅存量”、以果斷的措施“遏制增量”、以有效的實招“控制變量”，真正做到不吃糊涂虧、吃一塹長一智。
一、以堅決的態(tài)度“消滅存量”
站在個人的角度講，要從“就事論事”的層面進行反思和改進，有針對性地用好“三步法”。
第一步是解剖“苦瓜”，搞清楚“究竟錯在哪里”。重點研判是否屬于政治問題，給所在單位、地方“抹了黑”“添了亂”；是否屬于違法違紀問題，導致出現職能缺位、錯位、越位等不合規(guī)不合理現象；是否屬于方式方法問題，違反了規(guī)范操作流程，制造了矛盾；是否屬于工作作風問題，沒有以釘釘子精神一盯到底而出現紕漏。
第二步是“順瓜摸藤”，搞清楚“如何犯的錯”。按照時間順序進行復盤，以業(yè)務流程為線索，一個時間節(jié)點一個時間節(jié)點地還原，一個崗位節(jié)點一個崗位節(jié)點地回顧，看失誤是如何產生的，在哪些關鍵環(huán)節(jié)出現了漏洞。
第三步是“拔藤除根”，搞清楚“以后如何避免”。要結合整改，找到思想上的根源和認識上的不足，時刻謹記旗幟鮮明講政治，如履如臨地追求萬無一失，自覺以“歸零心態(tài)”對待每項任務。
二、以果斷的措施“遏制增量”
站在處室的角度講，要從“就事論制”的層面進行反思和改進，有針對性地筑牢“三道堤”。
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