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不同層級部門的秘書工作要求要有所區分，非一線的秘書工作大都是宏觀直線條式的硬性規定，而一線則更多包含一定私人關系網絡，更有技巧性，更務實。但不論何種工作要求，相關規定政策及秘書人員自身都要注重過程管理而不僅僅是結果要求。
首先，只有將工作中的粗線條逐漸變為細線條，整體效果才會逐步提升，也會防止資源浪費。比如在考核中厘清事與人的關系，領導層面和干部層面，干部層面和一線層面的關系，同一職位在不同環境下如何細分，監管更詳細、措施更到位。
其次，在安排工作中更加注入細節。比如對于年輕的秘書人員要安排在鍛煉培養人的崗位，有針對性、有層次性，但不宜安排在風險性較高崗位，避免因業務不熟練，經驗不足而導致犯錯。
再次，部門整體要樹立起向過程管理側重的風范，上級部門要壓實下級主體責任，注重問題導向，逐漸提高問責力度，倒逼下級工作留痕，更多切實做好實質性工作，更注重工作過程；但也要防止形式主義滋生。
一味追求結果管理無疑導致管理混亂，上級要求“想干事、會干事、干成事、不出事”，而下級往往體會不到要求的精髓，忽視過程的約束，導致“為達到目的而不擇手段”的發生，比如秘書人員處理信訪問題，不講原則、不守底線，一味追求看似“好看”的結果，導致基層治理混亂，群眾怨聲載道，不利于整體社會和諧穩定。
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