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單位里，一切事務(wù)性工作，都是在做人的工作
工作其實(shí)分兩種。一種叫業(yè)務(wù)性工作，也就是我們所說(shuō)的“干業(yè)務(wù)”。另一種叫事務(wù)性工作，也就是我們所說(shuō)的“辦事”。在我看來(lái)，事務(wù)性工作，最基礎(chǔ)的就是溝通協(xié)調(diào)。?
一、溝通協(xié)調(diào)的場(chǎng)合
溝通協(xié)調(diào)通常會(huì)發(fā)生在哪些情境之下，哪些場(chǎng)合之下？總的來(lái)講是兩個(gè)場(chǎng)合，一個(gè)是工作的場(chǎng)合，也就是正式的上班時(shí)間，我們一般都在辦公室里面，通常你都看到做溝通協(xié)調(diào)類工作的人就是不斷的打電話發(fā)微信。另一種場(chǎng)合是非上班時(shí)間。打個(gè)最簡(jiǎn)單的比方，一些飯局也好、應(yīng)酬也好，大家為什么要花時(shí)間在這個(gè)上面？本質(zhì)上也是在溝通協(xié)調(diào)。你吃一頓飯，如果啥也沒(méi)聽(tīng)到?jīng)]了解到，那這頓飯就白吃了。除此之外，溝通協(xié)調(diào)還會(huì)發(fā)生于很多非正式場(chǎng)合。總之，哪怕不是工作中，但凡只要能交換信息的場(chǎng)合，就是溝通協(xié)調(diào)的場(chǎng)合。?
二、溝通協(xié)調(diào)的對(duì)象
我們溝通協(xié)調(diào)的過(guò)程中，要跟方方面面的人打交道。跟領(lǐng)導(dǎo)打交道，跟同事打交道。這個(gè)不需要多說(shuō)。拿具體工作來(lái)說(shuō)，有兩個(gè)維度，一個(gè)是橫向的，一個(gè)是縱向的。橫向的維度就是與你同級(jí)的一個(gè)平行部門(mén)或者叫做兄弟單位，你們單位的級(jí)別是一樣的，但是分管的領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)候可能是同一位領(lǐng)導(dǎo)。?
舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，你在一個(gè)省政府辦公廳工作，它內(nèi)部可能設(shè)有很多個(gè)處室，比如說(shuō)有秘書(shū)處，有綜合一處、二處、三處、四處、政務(wù)信息處這些處室。它都是平行部門(mén)，他的主要領(lǐng)導(dǎo)都是處長(zhǎng)，但是分管秘書(shū)處的辦公廳副主任，他可能是李主任，然后分管綜合一處三處的可能是另一位劉主任。那么在這種情況下，綜合一處和三處之間的溝通，它相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)比較的容易，因?yàn)樗麄儗儆谑峭粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)分管。而綜合一處和秘書(shū)處的協(xié)調(diào)工作中推諉扯皮的事情就會(huì)多一些，畢竟一個(gè)娘胎里的。這是橫向的一個(gè)維度，也就是和你平級(jí)的這些單位。?
那么縱向的維度，一個(gè)是向上的方向，也就是跟你的上級(jí)單位的溝通，通常都是你的直屬上級(jí)，比如說(shuō)你是市委政研室的，那么你經(jīng)常會(huì)溝通的部門(mén)可能就是省委的政策研究室。一般也不會(huì)找到去找省委總值班室去溝通，人家未必認(rèn)同你，所以同一條線上的工作的溝通協(xié)調(diào)比較常見(jiàn)，這是向上的一個(gè)維度。?
那么向下的維度就是你的下屬單位，這有兩種情況，一種也是直接對(duì)口的，比如說(shuō)市民政局和縣民政局的溝通，一種是沒(méi)有直屬關(guān)系的，比如說(shuō)前面舉到的例子，省政府辦公廳的秘書(shū)處他可以和市縣相關(guān)的部門(mén)溝通。?
三、溝通協(xié)調(diào)的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？
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