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今天說(shuō)說(shuō)機(jī)關(guān)里面應(yīng)當(dāng)怎樣接電話。之所以想到這件事，是因?yàn)槲耶?dāng)年在剛進(jìn)機(jī)關(guān)的時(shí)候就是被老處長(zhǎng)手把手地教會(huì)了機(jī)關(guān)里接電話的規(guī)矩，至今印象十分深刻，所以要把這個(gè)故事分享給大家，也算是我個(gè)人的一點(diǎn)“青春記憶”吧。
上世紀(jì)八十年代我剛進(jìn)機(jī)關(guān)的時(shí)候，電話遠(yuǎn)沒(méi)有如今這樣普及。不用說(shuō)手機(jī)了，家庭當(dāng)中如果不是高級(jí)干部也不會(huì)有電話的。你可能會(huì)說(shuō)，我家不是高干，但我自己花錢裝電話行不行？對(duì)不起，不行。那時(shí)我們還沒(méi)有完全走出計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代，像電話這種物品絕對(duì)不是誰(shuí)家有錢都可以裝的，是并且只能是按照你的級(jí)別裝。這也就是在我看來(lái)，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的不平等是更加絕對(duì)的不平等，即使你通過(guò)自身努力獲得了財(cái)富（能夠通過(guò)自身努力獲得財(cái)富，這已經(jīng)要拜托“有計(jì)劃的商品經(jīng)濟(jì)”之福了，純粹的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)你即使再努力也休想獲得財(cái)富），你的很多生活和工作的待遇也只能按照國(guó)家規(guī)定的身份獲得。多說(shuō)一句，也就是因?yàn)檫@個(gè)原因，我對(duì)有些人以各種理由懷念“文革”一概嗤之以鼻。
也正是因?yàn)樵谀莻€(gè)時(shí)候電話普及率很低，人們平時(shí)除了在單位里用電話之外，最多是到街頭打公用電話，如果要打長(zhǎng)途電話就要專門跑到郵局去打。加上那個(gè)時(shí)候的電話還都是手動(dòng)撥號(hào)盤的老式電話，通話質(zhì)量不好，雜音也大，所以在街頭打公用電話的時(shí)候往往需要喊，于是人們也就養(yǎng)成了拿起電話便大喊大叫的習(xí)慣。
我剛進(jìn)機(jī)關(guān)的時(shí)候仍舊保持著大嗓門接電話的習(xí)慣，而且開(kāi)口的第一句都是大喝一聲：“喂！你是誰(shuí)？”我的老處長(zhǎng)就從這里開(kāi)始改我接電話的毛病。那時(shí)候，我們辦公室里有兩部電話機(jī)，一部是有手動(dòng)撥號(hào)盤的普通電話機(jī)，另一部是沒(méi)有撥號(hào)盤的人工轉(zhuǎn)接電話機(jī)。普通撥號(hào)的電話撥打電話與今天差不多，人工電話機(jī)是那種一拿起聽(tīng)筒之后會(huì)聽(tīng)到一陣交流聲，然后就是市委總機(jī)接線員大姐的聲音：“要哪里？”這時(shí)你告訴她要轉(zhuǎn)接到哪里，過(guò)一會(huì)兒就會(huì)把電話接通。這種人工轉(zhuǎn)接電話有一個(gè)特點(diǎn)，就是你在說(shuō)話的時(shí)候其實(shí)接線員如果想聽(tīng)的話是可以聽(tīng)到的。有一次，我用人工電話要了一個(gè)長(zhǎng)途，說(shuō)著半截話就被接線員插了一句：“已經(jīng)五分鐘了！”于是我趕緊把電話放下了。
我的老處長(zhǎng)教我接電話是從把嗓門降下來(lái)開(kāi)始的。他是河南人，用一口豫西口音給我做示范，電話鈴聲一響，他拿起電話第一句是：“您好，XX處，我是XXX。請(qǐng)問(wèn)您是哪里？”然后告訴我，以后接打電話都要這樣禮貌開(kāi)頭，自報(bào)家門。說(shuō)句實(shí)在話，我們這些從小到大一共沒(méi)打過(guò)幾次電話的毛頭小子哪知道這個(gè)規(guī)矩呀！結(jié)果雖然嘴上答應(yīng)了，但是過(guò)一會(huì)就忘到九霄云外去了，老處長(zhǎng)不得不一次次提醒，用了好幾天才改掉了我的這個(gè)毛病。
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