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職場中與領導高效溝通,是獲取領導信任和賞識的關鍵,因此要掌握與領導高效溝通的要領,達到交流溝通的目的。
一、主動接近領導
與領導溝通的關鍵就是要有接近領導的想法,也就是說從主觀上要有與領導交流的愿望,特別是利用工作的機會,積極尋找與領導交流溝通的話題,選擇合適的時機,與領導做深入的交流。沒有接觸,就沒有交流。坐等領導上門與之交流,恐怕機會少之又少。
二、設定交流議題
設定交流議題是取得高效溝通的關鍵。一是要有全局觀念,也就是要站在領導的角度想問題,為領導提供有價值的信息和建議;二是立足本職工作,談思路想法,提建議意見,發揮自己擅長的話題,謀得領導賞識和認可;三是議題立意要新。要選擇領導關心的重點工作,重點事項,以利于深入的交流,便于取得溝通的效果。
三、做好交流準備
一次高效的溝通,離不開溝通前的認真準備。一是要選定明確的交流議題,基本契合領導想了解的重要事項;二是要認真準備,最好形成一份完整的有問題、有分析、有建議的匯報材料,即使不能形成材料的,也要列出簡要的匯報提綱;三是要有預判,對領導重點關注的問題,要認真研判分析,做出應對預案。
四、掌握交流技巧
一是要出選擇題不出必答題。給領導匯報的事項,要有問題、有說明、有分析、有方案、有傾向性意見,不能將問題直接甩鍋給領導,讓領導做出回答,這樣的結果,會增加領導的心理負擔,內心不悅。
二是要重點突出,條理清晰。一般不穿靴戴帽,要直奔主題,把重點問題講清楚,盡量條理化,也就是善于運用一二三四,不能不分重點,眉毛胡子一把抓,讓領導分不清主次,聽得一頭霧水,達不到溝通的效果。
三是先講結果,再說過程。一般情況下,領導對下屬的工作匯報重點關注結果,在此情況下再聽取工作的過程。對好結果,聽其經驗總結,壞的結果,可以幫助分析原因,提出指導意見。假如滔滔不絕地詳盡描述事情發生的過程,結果不是好結果,不僅得不到領導的理解,反而有種嘩眾取寵的感覺。
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