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今年以來，我縣堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，積極探索矛盾糾紛一站式、多元化解決機制，著力打造基層社會治理品牌，進一步暢通和規(guī)范群眾訴求表達、利益協(xié)調、權益保障通道，切實把矛盾解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層。1—10月份，成功調解各類矛盾糾紛1600余起，訴訟量降幅居全省第一位，有力維護了社會穩(wěn)定。
一、建設“一個場所”，群眾有地找說法。統(tǒng)籌各方資源，推動綜治中心、矛調中心、信訪中心“三心合一”，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建設18處高標準社會矛盾糾紛調處化解中心，真正把習近平總書記“讓老百姓遇到問題能有地方‘找個說法’”的指示要求落到實處。崇文街道建設了總面積1200平方米的“一廊三中心”（一廊即連心廊，貫穿三中心；三中心為社會矛盾糾紛調處化解中心、**縣政務服務公安分中心、崇文派出所警務服務中心），傾力打造“護民、便民、惠民”綜合性服務陣地。萬善鄉(xiāng)在鄉(xiāng)政府駐地院內西側，規(guī)劃建設了集“司法所+派出所+信訪辦+法律顧問團+鄉(xiāng)村事務顧問團+心理輔導工作室”六位于一體的400平方米矛盾糾紛聯(lián)合調處中心，今年以來成功調解矛盾糾紛91件。
二、建強“一支隊伍”，矛盾糾紛有人調。成立縣鄉(xiāng)村三級調解隊伍，選聘村“兩委”干部、“法治帶頭人”、退休教師等為“金牌調解員”，形成“三級合力”，讓矛盾糾紛在家門口就能解決，擦亮了“春風化雨·枝葉‘**’情”矛盾調解品牌。**縣陸續(xù)涌現出38名“金牌調解員”、20處“品牌工作室”，他們長期扎根基層，熟悉村情民情，被譽為“群眾工作專家”，在基層矛盾糾紛調處化解中發(fā)揮了重要作用。甘官屯鎮(zhèn)信訪辦主任王西民整合“兩代表一委員”、婦聯(lián)等力量建立“老王流動工作室”，先后為群眾提供上門服務43次，解決群眾民生問題29個，發(fā)現矛盾糾紛28起，妥善處置化解28起，群眾滿意度達到100%。
三、建立“一套機制”，矛盾調處有章法。將矛盾糾紛分門別類、建立臺賬、規(guī)范流程等，建立起集糾紛排查、分級化解、回訪鞏固等一整套矛盾梳理化解機制，真正做到把矛盾糾紛發(fā)現在萌芽狀態(tài)、吸附在村莊社區(qū)、化解在基層一線。定遠寨鎮(zhèn)緊緊圍繞“排查、化解、防范”三個環(huán)節(jié)，堅持預防為主、分類處置原則，對基層矛盾糾紛排查化解按照排查登記、任務分流、糾紛化解、結果反饋、事件上報、考核評價“六步工作法”進行處置，使矛盾糾紛得到及時化解。清泉街道創(chuàng)建“矛盾糾紛化解聯(lián)盟”，實行“社區(qū)民警吹哨、聯(lián)盟成員報到”聯(lián)合調處機制，組織協(xié)調工會、團委、婦聯(lián)、退役軍人事務、市場監(jiān)管、司法、人社、民政等縣直部門人員開展聯(lián)合調處。
四、打造“一站式服務”，矛盾化解跑一次。統(tǒng)籌矛盾調解、法律服務、便民服務等資源，政法、信訪、人社、住建等多部門入駐，有效整合組織架構、運行模式、人員設施等，打造“一站式受理、一條龍服務、一攬子解決”模式，切實做到“只進一扇門，服務不缺位”。縣委政法委建立“綜治服務驛站”，公安、檢察、法院、司法、信訪、婦聯(lián)等多部門入駐，實行民商事糾紛化解、行政爭議化解和涉法涉訴信訪案件化解等“一站式辦理”和無縫式“訴前對接”。清泉街道投入300余萬元建設集矛盾糾紛化解、接警受案和戶籍服務等為一體的一站式綜合服務大廳，全面對接綜治、司法、人社、市場監(jiān)管、信訪、勞動仲裁等部門，讓群眾“一次辦好”，服務便捷高效。
五、建成“一張網格”，服務群眾零距離。在全縣開展網格資源優(yōu)化整合，將各類網格采用并、分、拆等方式統(tǒng)一劃定為固定基礎網格，組建四級網格組織架構（第一級即總網格長，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政法委員兼任；第二級即網格片長，由新招錄的法律顧問兼任；第三級即網格長，由村莊（社區(qū)）書記擔任；第四級即平安網格員）和“1+1+N”網格工作團隊（第一個“1”即1名網格長；第二個“1”即1名平安網格員；“N”即多名“金牌調解員”），推動“大事全網聯(lián)動、小事一格解決”，有效化解基層矛盾糾紛，實現干群感情“兩情交融”。
