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隨著黨史學習教育持續深入開展,**盟兩級法院不斷強化措施,切實將黨史學習教育激發出的精神力量精準落實到為民辦實事的具體行動上,立足審判職能,聚焦人民群眾“急難愁盼”問題,用真心察民情、用熱心解民憂、用誠心紓民怨、用公心暖民心,多形式開展“我為群眾辦實事”實踐活動,積極延伸司法服務職能,提升司法服務水平,切實打通為民、便民服務“最后一公里”,筑牢“以人民為中心”的政法工作生命線。
一、“一站式訴訟服務”多點突破化民憂
升級窗口服務水平,提升群眾訴訟體驗感。*盟中院堅持以群眾需求為導向,對訴訟服務中心進行升級改造,集中整合立案、查詢、材料收轉、收退費等業務,新增設至八個辦理窗口,為當事人提供現場立案、網上立案、跨域立案、郵寄立案、預約立案等多種立案途徑,切實強化便民服務,滿足人民群眾多元化訴訟服務需求。向社會公布訴訟服務中心便民服務“十項承諾”,切實落實立案登記制,壓縮立案平均用時,堅決杜絕拖延立案、限制立案和季度末、年底不立案現象。同時,在訴訟服務中心設立“便民小站”,為當事人、律師等訴訟參與人提供打印、復印、訴訟指南、訴訟引導等功能。設立導訴員,加強訴前指導、訴訟風險提示,引導當事人正確行使訴訟權利,全面履行一次性告知義務,一次性告知當事人立案流程、時限和所需資料,努力做到讓群眾“最多跑一次”,對不符合立案規定的事項,耐心做好解答釋明工作,全力為當事人提供有溫度的司法服務。
加強智慧訴訟建設,便捷惠民提質增效。引入電子導訴系統、訴狀輔助生成機、訴訟服務一體機、訴訟風險評估機等智能終端設備,配備專人輔助使用,實現線上服務職能。開啟“家門口起訴”新模式,著力解決群眾異地訴訟不便的問題,全盟法院均實現了跨域立案,當事人可就近選擇法院,辦理跨區域、跨層級立案。截至目前,全盟法院跨域立案管轄案件***件、協作案件***件。開通“碼”上繳服務,在訴訟服務中心立案窗口提供法院專用二維碼,當事人及其他訴訟參與人通過現場掃碼可實現即時繳費,切實減輕群眾訴累。全面推進智慧訴訟服務平臺建設及應用,依托“**”訴訟服務熱線、移動微法院、訴訟服務網、律師服務平臺、網上保全系統、網上鑒定系統、集約送達平臺,實現從立案、繳費、調解、送達、材料收轉、保全、鑒定等訴訟服務事項網上通辦,真正做到讓數據多跑路、群眾少跑腿。
訴調對接辦實事,多元解紛為群眾。堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面,加強人民法院訴前調解平臺應用,引入行業調解、人民調解等一系列非訴糾紛解決機制的互動銜接,多方多元進行訴前調解,快速化解矛盾糾紛。全面落實“分調裁審”工作機制,針對權利義務關系明確、爭議不大的簡單案件進行速裁快審,實現繁簡分流、快慢分道,簡案快調快審快結,讓群眾切身感受到案件審理的“速度與激情”,截至目前,全盟法院民事案件平均審理天數(**天)同比減少*天。
二、緊盯群眾“急難愁盼”直面問題解民需
狠抓審執質效,解決群眾最直接最關心的現實問題。聚焦主責主業,打造審判執行責任鏈、審判管理制度鏈、問責問效考評鏈,推行審判質效工作院長親自抓、分管領導督促抓、審管辦具體抓、職能部門配合抓工作方式,強化審判運行態勢分析、目標管理、節點管控、催辦提示、案件評查、問質問效六大功能,不斷推動案件質效再上新臺階。截至目前,全盟法院受理各類案件**件,同比上升**.**%,審執結**件,同比上升**.**%,整體結案率同比上升*.**%。全面推進“陽光司法”,推行審判流程、庭審直播、裁判文書、執行信息公開,切實增加審判透明度。截至目前,依法網上公開案件信息**項,庭審直播****件,裁判文書****份。
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