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今年以來，我縣實行黨建引領，全面深化“放管服”改革，創(chuàng)新建立優(yōu)化營商環(huán)境企業(yè)全程代辦員和部門首席領辦員“兩員”工作制度，采取選好隊伍、用好隊伍、管好隊伍等措施，對企業(yè)提供“保姆式”服務，打通服務企業(yè)“最后一米”。主要做法是：
一、選好“兩員”隊伍，保障服務力量。暢通選人渠道，通過個人自薦、支部推薦、組織指派三個方面公開選派單位黨員干部擔任企業(yè)全程代辦員和首席領辦員，確保營商環(huán)境工作人員有質量。一是個人自薦。按照自愿原則，采取自主報名的方式，由黨員干部主動提出申請，黨委（黨組）研究后，報縣營商辦按照程序考察。目前，全縣共57名干部提出申請，審核通過55人。二是支部推薦。由單位黨委（黨組）推薦，在尊重干部意愿情況下，按每個單位推薦1名以上政治素質高、業(yè)務能力強、服務態(tài)度好的干部去擔任全程代辦員和首席領辦員。目前，各單位向縣營商辦推薦全程代辦員27名，首席領辦員38名。三是組織指派。由營商辦牽頭，聯(lián)合紀檢、組織、人社等部門，對各單位推薦人員進行考察，必要時由組織進行人員推薦，建立服務企業(yè)人才庫。對已落戶和擬落戶企業(yè)一對一指派人員全程服務。目前，對全縣行政審批事項和政務公共事務事項企業(yè)派出首席領辦員39名，為重點企業(yè)配備全程代辦員78名，其中副科級實職干部14名。
二、定好“兩員”職責，明確服務事項。建立完善服務機制，對服務職責、服務內容進行明確和細化，通過走訪代辦、首席領辦、全程代辦等方式，確保營商環(huán)境工作有實效。一是走訪代辦。明確全程代辦員每月至少到企業(yè)開展實地走訪1次以上，主動宣傳系列惠企政策和黨的方針政策，了解企業(yè)生產經營情況和問題困難，以及企業(yè)訴求，并及時將走訪情況報縣營商辦建立臺賬，限期落實銷號。2022年來，全縣78名企業(yè)代辦員共走訪企業(yè)300余人次，收到企業(yè)建議、訴求56個，已辦理落實35個，正在辦理13個，暫時無政策支撐或無辦理條件8個。二是首席領辦。部門首席領辦員作為部門接待外來人員的“導師”，負責企業(yè)涉及事項全程辦理，實現(xiàn)進一門、找一人，辦成事。今年來，首席領辦員共為6家企業(yè)在企業(yè)落地、項目申報、廠房不動產權證辦理、工程竣工等方面辦理事項7項，辦理效率同比提高了30%。三是全程代辦。根據企業(yè)需要，除必須企業(yè)負責人親自辦理的特殊事項外，全程代辦員可受企業(yè)委托全權代辦其他審批事項和公共服務，全力當好服務企業(yè)“店小二”，讓企業(yè)集中精力全身心投入生產。今年來，共收到企業(yè)代辦事項26件，辦理完成26件。
三、強化“兩員”管理，發(fā)揮服務效用。強化人員的管理，通過抓實人員培訓、嚴格成效考核、暢通進退流轉，確保營商環(huán)境服務工作有力度。一是抓實培訓。通過舉辦崗前培訓、考察實訓、講座授訓三種方式，加強“兩員”方針政策、惠企政策、業(yè)務知識、辦事流程的熟知，提升辦事能力。今年來共舉辦培訓班1期，參加省州營商環(huán)境大講堂1期，培訓覆蓋200余人次。二是嚴格考核。出臺《丹寨縣優(yōu)化營商環(huán)境企業(yè)全程代辦員和部門首席領辦員考核辦法（試行）》對全程代辦員和首席領辦員實行月通報、季調度、年考核，按照平時考核、成效考核和企業(yè)評分相結合，考核結果全縣通報。目前已完成2021年度考核，在78名全程代辦員中考核優(yōu)秀10人，合格68人，39名首席代辦員中考核優(yōu)秀4人，合格35人。三是正確進退。定期召開優(yōu)化營商環(huán)境工作調度會，對“兩員”工作情況進行調度，對未按照要求開展走訪服務、工作不在狀態(tài)、服務態(tài)度差，由營商辦進行約談。對工作中出現(xiàn)吃拿卡要或變相收費、態(tài)度冷硬、失職瀆職的進行全縣通報批評，情節(jié)嚴重的，由紀檢部調查處理。實行“兩員”營商服務工作來，下發(fā)營商環(huán)境督查通報9期，調整更新21人。
