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上下級(jí)之間發(fā)生一些誤會(huì)、出現(xiàn)一些沖突是很正常的，關(guān)鍵是如何處理。
一、別和下屬過(guò)不去
領(lǐng)導(dǎo)干部與下級(jí)發(fā)生沖突后，最忌諱的就是不公正。不公正對(duì)待自己和別人，不公正地對(duì)待不同下級(jí)，甚至在升遷、分配工作等問(wèn)題上做文章，搞小動(dòng)作，以此滿足私欲，濫用權(quán)力。這種做法是完全違背領(lǐng)導(dǎo)處理與下級(jí)關(guān)系的基本原則和領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)道德的，影響也是極壞的。公正是正確調(diào)控領(lǐng)導(dǎo)干部與下級(jí)沖突的前提。在沖突發(fā)生后，把下級(jí)放在與自己平等的地位上，認(rèn)真思考沖突的實(shí)質(zhì)根源，并首先在自我批評(píng)上下功夫。這樣，才能客觀地看待事物，最終樹立起更高的威信。
二、別借沖突來(lái)“整人”
領(lǐng)導(dǎo)干部與下級(jí)除工作職能外，在法律和人格面前是平等的，沒(méi)有誰(shuí)高于誰(shuí)的問(wèn)題。因此，下屬不僅有權(quán)決定自己的命運(yùn)，而且有資格和必要提出自己的意見(jiàn)建議，并為自己的膽識(shí)和見(jiàn)解爭(zhēng)得一個(gè)公平評(píng)價(jià)的地方，這是最起碼的權(quán)利和義務(wù)，任何人都無(wú)權(quán)壓制，而應(yīng)給予積極的支持。所以，領(lǐng)導(dǎo)干部與下級(jí)的沖突發(fā)生后，如果利用組織權(quán)限“隨意”制裁或處理下級(jí)，唯自己意志是準(zhǔn)確做法，雖可以暫時(shí)壓服對(duì)方，抑制沖突，卻無(wú)法根本協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系，最終解決沖突；同時(shí)，這也不只是認(rèn)識(shí)和做法問(wèn)題，而是涉及對(duì)群眾的根本態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)問(wèn)題。
三、別讓權(quán)力太過(guò)格
下級(jí)有了過(guò)失，領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)是對(duì)的，但在方式方法上未必非“大殺大砍”不可。和氣商量可以解決的問(wèn)題，就不要硬板面孔；單獨(dú)可以處理的事情，也無(wú)必要興師問(wèn)罪。小題大做只會(huì)把情況弄得更糟，更何況人人都會(huì)犯錯(cuò)誤，就是領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)也在所難免。當(dāng)然，“讓”“不讓”要看問(wèn)題的性質(zhì)，原則問(wèn)題無(wú)論如何不能讓，這關(guān)系到組織紀(jì)律和整體利益問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待這類沖突，必須是非清楚，分寸把握得當(dāng)。
四、別拿芝麻當(dāng)西瓜
實(shí)事求是地講，領(lǐng)導(dǎo)干部與下級(jí)的矛盾一般不是一下子產(chǎn)生的，往往有一個(gè)由小到大、由隱到顯的轉(zhuǎn)化過(guò)程，而且也不是無(wú)條件轉(zhuǎn)化的，經(jīng)常與時(shí)空條件、事件性質(zhì)有密切關(guān)聯(lián)。這就要求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各方面情況的掌握必須周密，對(duì)各方面矛盾的發(fā)現(xiàn)必須及時(shí)，并根據(jù)具體的人、具體的事和具體的環(huán)境，釆取適當(dāng)方法，及時(shí)妥善處理。
以下具體做法，可以針對(duì)具體情況參考：
一是雙方溝通。領(lǐng)導(dǎo)干部與下級(jí)發(fā)生沖突的重要原因之一，很可能是出在彼此溝通方面。溝通渠道不暢導(dǎo)致彼此溝通不及時(shí)，使得一些小誤會(huì)變成大誤會(huì)，最后發(fā)展到難以收拾的地步。與下級(jí)相比，領(lǐng)導(dǎo)畢竟是上級(jí)，處于主動(dòng)地位，不論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，都有責(zé)任抓緊時(shí)間當(dāng)面溝通，把事實(shí)說(shuō)清楚，讓隔閡早消除，將矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。
二是以理服人。如果對(duì)方的意見(jiàn)有可取之處，被頂撞的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)以寬廣的胸懷和誠(chéng)懇的態(tài)度，主動(dòng)接受其意見(jiàn)，切不可明知自己不對(duì)，還裝出一副正確的樣子，盛氣凌人，根本不把下屬的意見(jiàn)當(dāng)作一回事；如果對(duì)方的意見(jiàn)是錯(cuò)誤的，被頂撞的領(lǐng)導(dǎo)者也不能因?yàn)樽约旱囊庖?jiàn)正確就任意地訓(xùn)斥人。而是要針對(duì)對(duì)方錯(cuò)誤的地方，曉之以理，動(dòng)之以情，耐心地說(shuō)明和解釋，使對(duì)方心服口服。
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