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數(shù)千年前的智者蘇格拉底說:“世間有一種能力可以使人很快完成偉業(yè)，并獲得世人的認可，那就是令人喜悅的講話能力。”人際關系學家戴爾.卡耐基說:“一個人的成功，15%靠技術知識，85%靠語言表達。”良好的語言表達能力讓你在職場上如魚得水，這世界上最難的工作，就是和人的溝通。說話是一門藝術，不要讓人生輸在表達上。語言表達，作為我們與他人之間溝通與交流的橋梁，在日常生活中起著舉足輕重的作用。說話的能力，一直被我們忽略，我們家庭教育和學校教育很少教我們怎么說話，怎么表達。進入單位，很多人都不會在公共場合表達，錯失了很多在領導面前表現(xiàn)的機會，有人由于說錯話，導致與升遷無緣。官字兩個口，就是說體制內(nèi)要能說會道。我們掌握了說話的藝術，勝過你辛辛苦苦埋頭三五年。體制內(nèi)要謹言慎行，不出錯，說的安全是最重要的。比如一把手突然找你說話，那你只說自己負責的工作，不了解情況的事情不說，同時注意報喜不報憂。說話時一定要注意話中的人，注意他的態(tài)度，他的立場，他的利益。話太多是體制內(nèi)的大忌。體制內(nèi)各種關系盤根錯節(jié)，不了解的情況下，盡量少說話，不隨便表態(tài)。我們很多人喜歡反駁別人，還有一些年輕人，說話一副盛氣凌人的語氣。體制內(nèi)，好多人年齡差異比較大，作為晚輩，說話語氣非常重要。尤其是民主生活會中的發(fā)言，多對事，少對人，先表揚后批評。很多人說話，讓人感覺沒有水平，就是因為格局太小。平時注意多看一些哲學的書，一些思辨節(jié)目，培養(yǎng)自己的思維能力。關注單位的整體謀劃，關注全局，不要只關注自己的一畝三分地。關注領導的興奮點，每個領導的思路風格理念不一樣，這樣才能說到領導的心里去。這像一句正確的廢話，但很多人都不重視。把話說好的秘訣，就是認真準備。在一把手面前匯報，要做足十二分的準備。每次看到需要你參加的會議時，通知發(fā)出來時，你就要開始認真準備了。如果說得很平庸，很難給領導留下印象。在公眾場合，說話要有新意，別人說過的，想到的，就不要說了，不要和別人雷同。體制內(nèi)特別重視邏輯，就像寫材料，講究邏輯的嚴謹性。很多人講話完全沒有邏輯，東講一點，西講一點，這個需要注意。學會換位思考，不要長篇大論。領導也喜歡你講短話，大家做的事情都差不多，你不說，領導也知道，說自己工作的亮點。作為年輕人，本身職位低，工作經(jīng)驗不是很豐富，要定位準確，不要喋喋不休，懂得換位思考就是最重要的情商。1、請求別人幫忙時：“能請你幫我xxx嗎？因為我xxxx”力所能及的范圍內(nèi)盡量不麻煩別人幫忙，如果需要請求幫忙，說明理由以表示對別人的尊重，這樣也更能得到理解。2、領導說辛苦了的時候，回答：“從中學到很多，很有收獲”3、遇到問題請求領導幫忙時：“是這樣的，目前遇到了一些情況，xxxx，我能想到的辦法是xxxx，您覺得這樣可行嗎？”在和領導的溝通中，讓領導想辦法相當于告訴領導，自己沒有解決問題的能力，這樣怎么能讓領導放心以后把任務交給自己呢？結合實際情況，不管自己想到的辦法多么平庸，都一定要提出來。4、當領導交代的任務難度明顯過大時，分析任務的流程和關鍵點，頻繁找領導進行溝通。任務難度過大顯然是領導沒有進行合理的任務評估，如果一言不發(fā)埋頭苦干只會讓領導覺得干活低效。更好的方法是：頻繁和領導溝通進度，讓領導了解這一任務的整個工作流程和難點，一方面領導知道自己的功勞和辛苦，另一方面也可能會中途加派人手。5、聊天想聊下去時，抽出對方句子中的關鍵詞并延伸到過往彼此交流過去的信息中。比如，對方：“今天要又交材料了。”；你：“什么材料啊？是上次xx領導交代你的那個材料嗎？”6、聊天不想聊下去，重復關鍵詞語并進行感嘆，注意不要擴展任何有效信息。比如，對方：“今天要又交材料了。”；你：“怎么又交材料啊，哎，太難了。”不好辦說明能辦，但是需要附加條件，懂的人自然知道接下來應該怎么做，資源置換或許就來了。8、合作方應約前來談業(yè)務，打電話溝通：“約的地方有點遠，需要我去接你嗎？”絕大部分人遇到這樣的情況，本能反應是不用接，同時這么說也可以表示體貼，一舉多得。當然啦，如果遇到真需要接應的，還是得去接哈哈。9、向領導匯報時：“基于目前xxx的調(diào)研情況，初步策劃了A、B兩種方案，A的優(yōu)缺點xxxx，B的優(yōu)缺點xxxx，您幫忙提提意見？哪個好呢”這種表述一方面向領導展示了自己確實經(jīng)過調(diào)研、總結和方案策劃，完成了一定的工作量，具有獨立自主的工作能力，另一方面，同時策劃兩種方案供領導選擇，縮小了范圍，提高了領導決策的效率，也減少了無效工作量。10、向領導匯報時，條理清晰分層表述，善用第一，xxx；第二，xxx；第三，xxx。分層表述有條理、有邏輯，可以讓領導覺得自己確實經(jīng)過了一定的思考，準備充分，邏輯清晰，考慮周全，是經(jīng)典的匯報話術。
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