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2023年以來(lái),**在簡(jiǎn)政放權(quán)、嚴(yán)格監(jiān)管、優(yōu)化服務(wù)、提高滿意度上下功夫,促進(jìn)企業(yè)、群眾辦事更便利高效,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作提質(zhì)增效。截至目前,**榮獲了全國(guó)政務(wù)服務(wù)智慧賦能金數(shù)獎(jiǎng)、全國(guó)政務(wù)服務(wù)模式革新典范、貴州省政務(wù)服務(wù)十佳政務(wù)服務(wù)大廳等榮譽(yù)稱號(hào)。
一、簡(jiǎn)政放權(quán)。以企業(yè)和群眾高度關(guān)注的事項(xiàng)作為簡(jiǎn)政放權(quán)的重點(diǎn),積極推行備案簡(jiǎn)化、管理權(quán)下放、業(yè)務(wù)無(wú)紙化等舉措,推動(dòng)由“粗放式削權(quán)減證”向“精準(zhǔn)式協(xié)同減放”轉(zhuǎn)變。同時(shí),結(jié)合2023年開展全區(qū)政府工作部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)權(quán)力清單和責(zé)任清單集中調(diào)整工作,完成向鄉(xiāng)鎮(zhèn)賦權(quán)50余項(xiàng)。2023年以來(lái),銜接落實(shí)上級(jí)下放、取消、調(diào)整的行政權(quán)力事項(xiàng)68項(xiàng),其中承接下放權(quán)力事項(xiàng)共計(jì)56項(xiàng)、對(duì)應(yīng)取消的權(quán)力事項(xiàng)共計(jì)11項(xiàng)、對(duì)應(yīng)調(diào)整的權(quán)力事項(xiàng)共計(jì)1項(xiàng)。
二、嚴(yán)格監(jiān)管。依托國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng),聯(lián)通匯聚全國(guó)信用信息共享平臺(tái)、國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)等重要監(jiān)管平臺(tái)數(shù)據(jù),加強(qiáng)監(jiān)管信息歸集共享;完善市場(chǎng)主體誠(chéng)信檔案、行業(yè)黑名單制度、市場(chǎng)退出機(jī)制,關(guān)聯(lián)整合相關(guān)信息,推動(dòng)實(shí)施信用約束和部門聯(lián)合懲戒,對(duì)存在嚴(yán)重違法失信行為、列入經(jīng)營(yíng)異常名錄的市場(chǎng)主體,在政府采購(gòu)、行政許可、銀行信貸、授予榮譽(yù)稱號(hào)等領(lǐng)域依法進(jìn)行限制或禁止,起到“一處失信,處處受限”的制約作用。2023年以來(lái),共抽查市場(chǎng)主體2801戶,隨機(jī)選派執(zhí)法人員1127人次,抽查結(jié)果通過(guò)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)對(duì)外公示,確保公開透明。
三、優(yōu)化服務(wù)。全區(qū)共設(shè)置“全省通辦、一次辦成”窗口22個(gè),聚焦社保、醫(yī)保、公積金、公安、國(guó)土、房地產(chǎn)、衛(wèi)健、民政、稅務(wù)等與企業(yè)生產(chǎn)、群眾生活密切相關(guān)的領(lǐng)域,整合實(shí)體政務(wù)大廳窗口資源,科學(xué)設(shè)置前中后臺(tái)崗位,合理調(diào)配工作人員,優(yōu)化大廳布局,提升區(qū)域功能。采取“自然人+法人”“咨詢+投訴”的“一窗通辦2+2改革”模式,持續(xù)深化前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件。2023年以來(lái),全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)(依申請(qǐng)六類+公共服務(wù)依申請(qǐng)類)共1611項(xiàng)均已實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上可申辦功能”,網(wǎng)上可辦率達(dá)100%。
四、提高滿意度。通過(guò)召開座談會(huì)、走訪等形式開展群眾滿意度調(diào)查,讓企業(yè)和群眾評(píng)判改革成效,不斷提升公眾對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的知曉度、參與度、滿意度。同時(shí),接入“好差評(píng)”系統(tǒng),通過(guò)對(duì)群眾評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行強(qiáng)化分析,及時(shí)總結(jié)相關(guān)工作得失,督促相關(guān)部門整改落實(shí),切實(shí)提高為人民服務(wù)質(zhì)效。2023年以來(lái),累計(jì)評(píng)價(jià)量223458件,其中非常滿意127275件,滿意88246件,基本滿意7937件,好評(píng)率達(dá)100%。
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