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如何和領(lǐng)導(dǎo)更好地溝通？

辦事專欄時(shí)間：2023-11-10 14:48:02 收藏 WORD下載

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溝通是一種技能，高情商的溝通也絕不僅僅是大多數(shù)人以為的嘴甜圓滑會(huì)說(shuō)話，和領(lǐng)導(dǎo)溝通的關(guān)鍵在于積極、有效、簡(jiǎn)明。再具體點(diǎn)說(shuō)，就是要做到以下四個(gè)方面。

一、匯報(bào)工作時(shí)對(duì)事不對(duì)人

職場(chǎng)既是名利場(chǎng)，也是是非地，“對(duì)事不對(duì)人”是處理人際關(guān)系與工作矛盾的制勝法寶。在工作過(guò)程中，問(wèn)題是不可避免的，溝通時(shí)一定不能夾帶個(gè)人情緒，任何時(shí)候都要就事論事，而不是刻意批評(píng)別人。否則，你的出發(fā)點(diǎn)再正確，也會(huì)讓自己在領(lǐng)導(dǎo)面前失分，給人留下愛(ài)嚼舌根、打小報(bào)告的不良印象，得不償失。

牢記，言多必失，管住自己的嘴，不輕易評(píng)價(jià)同事。

二、匯報(bào)工作時(shí)用數(shù)據(jù)和結(jié)果說(shuō)話

任何工作都可量化，無(wú)論公司有著怎樣的薪酬制度，每個(gè)崗位都有一套量化的考核標(biāo)準(zhǔn)，有些考核很明確，有些相對(duì)模糊，但最終的考核都要用數(shù)據(jù)和結(jié)果說(shuō)話。

所以，你在和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)話的時(shí)候，不能總說(shuō)“我覺(jué)得”“我認(rèn)為”，而應(yīng)該說(shuō)“這個(gè)數(shù)據(jù)告訴我們”或者是“經(jīng)過(guò)對(duì)用戶調(diào)研后得出結(jié)論……”這樣，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)覺(jué)得你的匯報(bào)是經(jīng)過(guò)了充分思考、深入調(diào)研，而不是臨時(shí)起意拍腦袋。他會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)成熟的職場(chǎng)人。

三、匯報(bào)工作時(shí)提供多個(gè)問(wèn)題解決方案

大家知道老板最害怕面對(duì)哪一類員工嗎？不是懶惰疏于工作的，也不是與同事關(guān)系不佳的，而是身體勤奮、思想懈怠的人，看起來(lái)每天加班到很晚，工作卻沒(méi)有實(shí)際進(jìn)展和績(jī)效，每次匯報(bào)工作都會(huì)扔出一大堆問(wèn)題，搞得領(lǐng)導(dǎo)頭疼。領(lǐng)導(dǎo)心里會(huì)想，難不成我給你發(fā)工資，還要幫你解決問(wèn)題？

公司不是慈善機(jī)構(gòu)，也不是職業(yè)學(xué)校。領(lǐng)導(dǎo)需要的是答案，而不是問(wèn)題。對(duì)公司來(lái)說(shuō)，你存在的意義就是為公司創(chuàng)造價(jià)值、幫助公司解決問(wèn)題。所以，你最好在提出問(wèn)題的同時(shí)，給出幾種建議或方案，并列出每種方案的優(yōu)劣勢(shì)以及自己認(rèn)為合理的建議和相應(yīng)的理由，讓領(lǐng)導(dǎo)挑選他認(rèn)為最合適的，這才叫真正的“提案”，而不是在“甩鍋”。方案不完美沒(méi)關(guān)系，至少你態(tài)度認(rèn)真，這點(diǎn)就值得肯定。

四、匯報(bào)工作時(shí)邏輯清晰

為什么每次你跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)，都有一種“言語(yǔ)不能表達(dá)思想的百分之一”的痛感呢？歸根結(jié)底可能是因?yàn)?，你說(shuō)話的時(shí)候常常因果倒置、條理混亂、前后矛盾、缺乏重點(diǎn)。

領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間都很寶貴，他們沒(méi)有時(shí)間和耐心聽(tīng)你長(zhǎng)篇大論。所以跟領(lǐng)導(dǎo)對(duì)話前，你都要提前想好談話的目的，列出核心的要點(diǎn)，并將重要的事情放在最前面說(shuō)。如果連你自己都沒(méi)有想清楚的事情，就不要急著去找領(lǐng)導(dǎo)談了，因?yàn)榈綍r(shí)候你可能會(huì)越說(shuō)越亂，越說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)越?jīng)]耐心聽(tīng)。

我就曾看到過(guò)某個(gè)員工匯報(bào)工作時(shí)，他的領(lǐng)導(dǎo)至少五次打斷他說(shuō)：“說(shuō)重點(diǎn)！請(qǐng)說(shuō)重點(diǎn)！”不是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有耐性，而是這個(gè)員工說(shuō)話實(shí)在讓人太著急！

邏輯思維能力并非天生，我們可以通過(guò)后天培養(yǎng)加以訓(xùn)練，而且任何時(shí)候開(kāi)始都為時(shí)不晚。

教大家一招：每次與領(lǐng)導(dǎo)溝通之前，先在心里寫一篇草稿，列出幾個(gè)重點(diǎn)。說(shuō)話時(shí)，把“第一，第二，第三”說(shuō)出來(lái)，或是用“首先、其次、再次、最后”來(lái)表達(dá)，結(jié)尾時(shí)不要忘記強(qiáng)調(diào)總結(jié)。慢慢地，你的說(shuō)話邏輯會(huì)越來(lái)越清晰。