摘要：好筆桿子網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《2024縣公安局“一窗通辦”典型發(fā)言》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在好筆桿子網(wǎng)還可以找到更多《2024縣公安局“一窗通辦”典型發(fā)言》。
今年以來(lái)，**縣公安局緊緊圍繞推進(jìn)黃河流域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展，始終堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展理念，聚焦民意需求、聚力改革創(chuàng)新，推進(jìn)“一窗通辦”破題，打造“通窗為主，專(zhuān)窗為輔，有機(jī)統(tǒng)一”的綜合服務(wù)實(shí)體，實(shí)現(xiàn)了窗口效率、群眾體驗(yàn)、服務(wù)效能、隊(duì)伍素質(zhì)的“四提升”，樹(shù)立了公安機(jī)關(guān)為民辦實(shí)事的良好形象。
一、統(tǒng)一科學(xué)規(guī)劃，提升窗口效率
一是一個(gè)中心統(tǒng)管。依托縣行政審批服務(wù)中心，高標(biāo)準(zhǔn)打造了300余平米的公安服務(wù)專(zhuān)區(qū)，整合戶(hù)政、出入境、治安、禁毒、車(chē)駕管及派出所戶(hù)籍業(yè)務(wù)，于2022年4月全部進(jìn)駐中心，實(shí)現(xiàn)了“一個(gè)中心管窗口、一個(gè)窗口全辦結(jié)”的便民窗口設(shè)置。
二是規(guī)范窗口設(shè)置。按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出件”的運(yùn)行模式，將公安服務(wù)專(zhuān)區(qū)分為導(dǎo)辦服務(wù)、自助辦理、業(yè)務(wù)受理、群眾等候、事項(xiàng)公開(kāi)、人像采集、行政辦公七個(gè)功能區(qū)；設(shè)置了4個(gè)全科窗口、5個(gè)專(zhuān)科窗口、2個(gè)派出所“戶(hù)籍+”業(yè)務(wù)窗口和1個(gè)照相專(zhuān)用窗口；按照“ 通窗快辦、專(zhuān)窗精辦”的原則，以通辦窗口為主，統(tǒng)一受理多警種89項(xiàng)高頻事項(xiàng)，讓群眾真正實(shí)現(xiàn)“一次排隊(duì)、一窗受理、快速辦結(jié)”。
三是優(yōu)化導(dǎo)辦服務(wù)。采取“人工+智能”服務(wù)模式，在進(jìn)駐大廳的7名民警、11名輔警中，選拔綜合業(yè)務(wù)熟、溝通能力強(qiáng)、培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)的人員擔(dān)任導(dǎo)辦員，提供事項(xiàng)咨詢(xún)、材料初審等全流程指導(dǎo)服務(wù)，較好地克服了窗口“忙閑不均”的弊端，實(shí)現(xiàn)了各窗口“供給相適、高效運(yùn)轉(zhuǎn)、動(dòng)態(tài)平衡”。
四是培養(yǎng)“全科警長(zhǎng)”。由相關(guān)警種部門(mén)梳理“一窗通辦”事項(xiàng)清單，編制標(biāo)準(zhǔn)化《實(shí)操手冊(cè)》，采取輪崗式、沉浸式、幫扶式、跟班式培訓(xùn)方式，加強(qiáng)對(duì)跨警種窗口業(yè)務(wù)的技能培訓(xùn)，同時(shí)采取發(fā)文明確或委托授權(quán)方式，賦予“全科警長(zhǎng)”審批辦理職能，確保全窗業(yè)務(wù)接得住、辦得好、服務(wù)優(yōu)。
二、著眼便民利民，提升群眾體驗(yàn)度
一是引進(jìn)“靜默智能叫號(hào)機(jī)”。群眾可直接用身份證取號(hào)，并將排隊(duì)情況以短的形式發(fā)送至群眾手機(jī)，在有效保護(hù)群眾隱私的同時(shí)減少了辦事群眾之間的相互影響。
二是實(shí)行“容缺辦理”機(jī)制。出臺(tái)《“一窗通辦”窗口“容缺辦理”工作機(jī)制》，對(duì)群眾申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)，關(guān)鍵證明材料齊全、非關(guān)鍵性證明材料缺少或存在瑕疵時(shí)，實(shí)行“先預(yù)辦理再補(bǔ)齊材料”，讓群眾少跑腿，節(jié)約群眾辦事成本，把實(shí)事做到群眾的心坎上。
三是推行“無(wú)證明辦理”。依托縣大數(shù)據(jù)局，打破行業(yè)壁壘，整合衛(wèi)健、人社、民政等信息資源，推行電子證明、實(shí)施部門(mén)核驗(yàn)，落實(shí)告知承諾，讓群眾在辦理業(yè)務(wù)時(shí)少提交或盡量不提交材料，真正實(shí)現(xiàn)“無(wú)證明”可辦、能辦。
四是提供免費(fèi)復(fù)印打印服務(wù)。在服務(wù)窗口醒目位置，配置免費(fèi)打印、復(fù)印設(shè)備，供群眾自行打印、復(fù)印所需材料。
三、多維延伸觸角，提升服務(wù)效能
一是推行派出所“戶(hù)籍+”進(jìn)大廳。為有效推動(dòng)“一窗通辦”高效運(yùn)轉(zhuǎn)，在派出所推行“戶(hù)籍+警種”業(yè)務(wù)的同時(shí)，按照群眾需求量相對(duì)較大，輻射面相對(duì)較廣的原則，將陳集派出所“戶(hù)籍+”業(yè)務(wù)全部進(jìn)駐大廳，真正實(shí)現(xiàn)了“一窗式、一站式”全城通辦，全省通辦、全國(guó)通辦。
二是合理布設(shè)24小時(shí)“智慧無(wú)人警局”。科技賦能，延伸“一窗通辦”的服務(wù)觸角，配置戶(hù)政、出入境、車(chē)駕管自助服務(wù)設(shè)備，為轄區(qū)群眾提供全時(shí)空、全方位24小時(shí)無(wú)縫隙便利服務(wù)，著力解決群眾“上班時(shí)間沒(méi)空辦、下班時(shí)間沒(méi)處辦”的實(shí)際問(wèn)題。
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