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隨著新媒體時(shí)代的快速發(fā)展,輿論環(huán)境愈加復(fù)雜,輿情風(fēng)險(xiǎn)也無(wú)處不在。這其中因缺乏輿情意識(shí)導(dǎo)致宣傳工作不當(dāng),或因缺乏媒介素養(yǎng)導(dǎo)致應(yīng)對(duì)采訪不當(dāng)?shù)戎鲃?dòng)陷入輿論漩渦的現(xiàn)象層出不窮。黨政機(jī)關(guān)如發(fā)生宣傳不當(dāng)問(wèn)題,極易引發(fā)輿論圍觀、吐槽,甚至被質(zhì)疑,從而損壞黨政機(jī)關(guān)公共形象和公信力。因此,規(guī)避正面宣傳工作中的負(fù)面輿情風(fēng)險(xiǎn),避免因自身原因主動(dòng)引發(fā)負(fù)面輿情,應(yīng)成為當(dāng)前各級(jí)黨政機(jī)關(guān)相關(guān)人員的必修課。
當(dāng)前,黨政機(jī)關(guān)宣傳工作應(yīng)規(guī)避的輿情風(fēng)險(xiǎn)主要包括以下幾方面。
政治、歷史、常識(shí)問(wèn)題。宣傳輿論工作首先要講政治、守紀(jì)律、講規(guī)矩,這是底線。首先,不能與中央宣傳的方針、政策相背離,與黨和國(guó)家的工作大局相沖突;其次,各類(lèi)政治術(shù)語(yǔ)要來(lái)源明確、描述準(zhǔn)確,不能有任何多字少字、別字錯(cuò)字的情況;再次,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的職務(wù)報(bào)道要準(zhǔn)確、全面,排序要正確。另外,無(wú)論是編輯還是審核人員,都應(yīng)注重對(duì)歷史類(lèi)、常識(shí)類(lèi)知識(shí)的準(zhǔn)確把握,不懂就要做好資料查詢(xún)和文獻(xiàn)研究工作,在內(nèi)容創(chuàng)作時(shí)不能犯歷史性、常識(shí)性錯(cuò)誤。
意識(shí)形態(tài)問(wèn)題。意識(shí)形態(tài)真切地反映在各類(lèi)思想文化陣地上、各種思潮交鋒碰撞中,各級(jí)黨政機(jī)關(guān)要想做好宣傳思想工作,不能出現(xiàn)涉意識(shí)形態(tài)類(lèi)問(wèn)題,犯意識(shí)形態(tài)類(lèi)錯(cuò)誤。比如,不得利用紅色文化做商業(yè)性宣傳,嚴(yán)禁商業(yè)性廣告進(jìn)校園,宣傳內(nèi)容不得偏離主流價(jià)值觀,社會(huì)導(dǎo)向不能過(guò)界,不能犯“低級(jí)紅”“高級(jí)黑”等錯(cuò)誤。
涉特殊群體不當(dāng)描述問(wèn)題。當(dāng)前,網(wǎng)絡(luò)上有一批泛民主主義、極端女權(quán)主義和極端反外籍人士的大V和網(wǎng)民,此類(lèi)人群易對(duì)黨政機(jī)關(guān)發(fā)布的各類(lèi)政策措施和宣傳內(nèi)容進(jìn)行過(guò)度關(guān)注和解讀,引來(lái)跟風(fēng)炒作。
因此,黨政機(jī)關(guān)單位制定或發(fā)布政策文件、制度措施、宣傳內(nèi)容時(shí),如涉及民族宗教、女性、外籍人士等特殊群體,需格外謹(jǐn)慎,提前預(yù)測(cè)輿論反應(yīng)、研判輿情風(fēng)險(xiǎn),避免主動(dòng)陷入輿論漩渦。
不恰當(dāng)吹捧致領(lǐng)導(dǎo)被動(dòng)躺槍。正面宣傳不等于無(wú)原則、無(wú)邊界地唱贊歌。有些宣傳人員為了宣傳本單位和本單位領(lǐng)導(dǎo),在不當(dāng)場(chǎng)合過(guò)度吹捧,不僅達(dá)不到預(yù)期效果,還會(huì)使單位和領(lǐng)導(dǎo)被動(dòng)“躺槍”。如有的單位在傷亡事故通報(bào)稿中,在多人死亡的情況下,還用重筆墨描寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)如何“正確決策”、如何“攻堅(jiān)克難”“晝夜奮戰(zhàn)”,反而把傷亡情況放至末段并一筆帶過(guò);有的單位高考后發(fā)布了“喜報(bào)”,全文表?yè)P(yáng)學(xué)生成績(jī)的取得得益于當(dāng)?shù)攸h政機(jī)關(guān)的“高度重視”和相關(guān)部門(mén)的“正確領(lǐng)導(dǎo)”,只字不提該學(xué)生的自我努力和其家長(zhǎng)的辛苦栽培,完全本末倒置,鬧了笑話、失了形象。
政策措施引發(fā)負(fù)面解讀。各級(jí)各部門(mén)的政策措施如制定或發(fā)布不當(dāng),極易引發(fā)負(fù)面解讀,從而產(chǎn)生線上輿情,甚至是線下群體性事件。
因此,在政策措施發(fā)布前一定要回答好以下八方面問(wèn)題:(1)政策、措施本身是否有問(wèn)題?是否損害利益方利益?(2)內(nèi)容如何擬定?細(xì)節(jié)公布到什么程度?詞句推敲、段落設(shè)置是否有問(wèn)題?關(guān)鍵信息是否已前置?
(3)其他省市或單位有無(wú)發(fā)布類(lèi)似信息,反響如何?是否引發(fā)過(guò)輿情?如何規(guī)避類(lèi)似輿情?(4)僅內(nèi)部發(fā)還是公開(kāi)宣傳?是否必須公開(kāi)?(5)什么時(shí)間發(fā)?以何種渠道??jī)H官方平臺(tái)還是協(xié)調(diào)媒體?什么級(jí)別媒體?(6)發(fā)布后可能引發(fā)的輿論反應(yīng)尤其是負(fù)面質(zhì)疑,是否需提前在內(nèi)容中增加解釋部分,或修改措辭?(7)政策無(wú)法改變,是否需在發(fā)布的同時(shí)緊跟專(zhuān)業(yè)解讀?(8)對(duì)可能產(chǎn)生的輿情如何做進(jìn)一步回應(yīng)和引導(dǎo),是否需提前制定輿情預(yù)案?
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