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作者：點(diǎn)橫豎點(diǎn)

任何單位都存在著一定范圍內(nèi)的內(nèi)外交往。你來(lái)我往，相互聯(lián)系，是交往的主要方式，而做好迎送接待工作，又是搞好相互交往活動(dòng)的重要保證。具有迎來(lái)送往的技能，是機(jī)關(guān)工作人員處理公關(guān)事務(wù)的需要，是機(jī)關(guān)工作的基本功。

一、迎送接待工作的基本原則

（一）熱情大方

熱情好客，是我們民族的傳統(tǒng)美德，各類(lèi)機(jī)關(guān)工作性質(zhì)雖然不同，但迎送接待工作如何，在一定程度反映一個(gè)機(jī)關(guān)的作風(fēng)和工作人員的素養(yǎng)。機(jī)關(guān)工作人員在迎送接待中，無(wú)論對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還是一般來(lái)賓，都不應(yīng)當(dāng)取媚討好，也不應(yīng)該傲慢冷淡。應(yīng)當(dāng)熱情大方，樸實(shí)無(wú)華，體現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)。

（二）細(xì)心周到

迎送接待工作涉及工作、生活的方方面面，需要機(jī)關(guān)工作人員謹(jǐn)小慎微、周密細(xì)致。有時(shí)因微小的疏忽，也會(huì)引起來(lái)賓的不快，影響工作，進(jìn)而引起領(lǐng)導(dǎo)的不滿意。

二、迎送接待工作的幾個(gè)環(huán)節(jié)

（一）接站

機(jī)關(guān)工作人員受領(lǐng)接待任務(wù)后，應(yīng)首先考慮接站問(wèn)題。一般要求是:

第一，核實(shí)準(zhǔn)。就是要及時(shí)了解、核實(shí)來(lái)賓到達(dá)目的地的準(zhǔn)確時(shí)間、所來(lái)人數(shù)及性別情況、所乘的交通工具（航班、車(chē)次、代號(hào)等）以及接站聯(lián)絡(luò)地點(diǎn)。必要時(shí)，還須核實(shí)來(lái)賓出發(fā)時(shí)間，做好逾期不到和途中遇到意外情況的補(bǔ)救準(zhǔn)備。

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