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2024在全區(qū)政法系統(tǒng)黨建工作推進會上的匯報發(fā)言

述職報告 時間:2023-11-27 11:44:02 收藏 WORD下載

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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同志們:

近年來,區(qū)人民法院訴訟服務(wù)中心堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”,積極推行黨建引領(lǐng)“一線工作法”,以柔性司法理念為核心,全面提升訴訟服務(wù)水平,打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”,實現(xiàn)了訴訟服務(wù)優(yōu)、辦事流程暢、群眾反饋佳的預(yù)期目標(biāo)。根據(jù)會議安排,現(xiàn)將有關(guān)工作進展情況匯報:

一、堅持把紅色力量凝聚在一線。一是黨員先鋒崗示范。設(shè)立“訴訟服務(wù)黨員先鋒崗”,“亮”出黨員身份,依法履職、接受監(jiān)督,將便民利民和“一站式”訴訟理念服務(wù)貫徹始終,充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用,營造學(xué)先進、趕先進的良好氛圍。同步公開滿意度評價二維碼,實行先鋒崗滿意度評價機制,將“先鋒指數(shù)”作為考核的重要內(nèi)容。二是黨員服務(wù)隊攻堅。組織6名經(jīng)驗豐富的黨員業(yè)務(wù)骨干組建黨員服務(wù)隊,以“為民服務(wù)先行,真情司法為民”為服務(wù)理念,踐行“馬上就辦、辦就辦好”的服務(wù)承諾,創(chuàng)新推行“法院+N”多元解紛機制、法律文書“錯峰送達”系列做法,有效解決訴訟服務(wù)過程中的各類“疑難雜癥”。三是黨員志愿者助力。組建“螢火之光”關(guān)愛婦女兒童青年志愿者團隊,12名青年黨員主動成為志愿者,深入學(xué)校、鄉(xiāng)村、邊緣山區(qū)開展未成年人保護普法宣講,自編自導(dǎo)自演普法欄目劇、廣播劇、普法微課堂,編寫“法官后語”,有效加強未成年人司法保護力度。四是黨員導(dǎo)師團領(lǐng)帶。推行黨員法官作為“紅色導(dǎo)師”,“一對一”結(jié)對領(lǐng)帶年輕干部,幫助年輕干部加速成長,把優(yōu)秀年輕干部培養(yǎng)成業(yè)務(wù)骨干、培養(yǎng)成黨員。兩年來,訴訟服務(wù)中心共有4名優(yōu)秀年輕干部被培養(yǎng)為黨員。

二、堅持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實在一線。訴訟服務(wù)中心堅持“柔性解紛、柔情服務(wù)、柔法共治”司法理念,落實“柔法360”黨建品牌工作要求,讓服務(wù)更加暖心、貼心、舒心。一是推行微笑服務(wù)。定期開展“業(yè)務(wù)競賽”“禮儀培訓(xùn)”“作風(fēng)練兵”等活動,提出窗口服務(wù)“笑容多一點、聲音柔一點、動作快一點、效率高一點”的基本要求,大大提高了窗口干警的業(yè)務(wù)能力,增強了窗口人員的服務(wù)意識。二是推行延時服務(wù)。設(shè)立“午間立案窗口”,在中午12:00至15:00間提供加時業(yè)務(wù)服務(wù),幫助群眾化解時間沖突。搭建24小時自助訴訟服務(wù)平臺,配備綜合柜臺便民終端、訴訟風(fēng)險評估機、智能填單機等“一端三機”,將傳統(tǒng)的8小時窗口服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槿旌蜃灾?wù),全面提高當(dāng)事人訴訟便捷性。三是推行高效服務(wù)。推廣“立即辦”訴訟服務(wù)模式,制定材料收轉(zhuǎn)、查詢咨詢、財務(wù)結(jié)算等便民服務(wù)“10分鐘辦結(jié)”“一次辦好”項目清單。創(chuàng)新建立立案容缺受理機制,對當(dāng)事人立案欠缺次要立案材料或內(nèi)容瑕疵的,先予接收材料并登記立案,使群眾少跑一回路、少排一次隊、少等一分鐘。推行法律文書集約送達,通過電子送達、郵寄送達、外出送達、委托送達、公告送達為一體的送達模式,打造“線上為主,線下為輔,全程留痕”的集約化送達平臺,截至目前,我院公告送達率僅3.6%,電子送達率超過70%。四是推行定制服務(wù)。針對殘疾人、農(nóng)民工、民營企業(yè)等特殊群體,開通綠色通道,推行優(yōu)先立案、優(yōu)先送達、優(yōu)先調(diào)解、優(yōu)先審理、優(yōu)先執(zhí)行“五個優(yōu)先”,加強對特殊群體的關(guān)愛支持。建立適老服務(wù)機制,在大廳設(shè)置老年人“愛心窗口”“愛心專席”,制作大字版訴訟須知,推行涉老案件上門服務(wù),將司法人文關(guān)懷融入訴訟服務(wù)全過程,切實滿足老年群體多元司法需求。

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