摘要：好筆桿子網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《2024市政務(wù)服務(wù)中心優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境經(jīng)驗(yàn)材料》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在好筆桿子網(wǎng)還可以找到更多《2024市政務(wù)服務(wù)中心優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境經(jīng)驗(yàn)材料》。
今年以來(lái)，市政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真落實(shí)“三抓三促”行動(dòng)和“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境攻堅(jiān)突破年”行動(dòng)各項(xiàng)工作要求，聚焦企業(yè)和群眾辦事需求，拓寬服務(wù)渠道、創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)效率，切實(shí)為企業(yè)和群眾排憂解難，以便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù)體系助力我市營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。截至目前，線上線下共受理業(yè)務(wù)146.6萬(wàn)件（次）、辦結(jié)率99.9％，線上服務(wù)評(píng)價(jià)滿意率保持在100％。
一、優(yōu)指標(biāo)、疏堵點(diǎn)。圍繞優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境涉及政務(wù)服務(wù)指標(biāo)和數(shù)字政府服務(wù)能力的重點(diǎn)指標(biāo)，持續(xù)鞏固優(yōu)勢(shì)防止滑坡，共召開(kāi)指標(biāo)提升會(huì)議15次，印發(fā)專（通）報(bào)、工作提示函6期。優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境涉及政務(wù)服務(wù)指標(biāo)全省排名第3名，辦件按期辦結(jié)率、線上辦件量占比等指標(biāo)均居全省第1名。制定印發(fā)《市加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)推進(jìn)城鄉(xiāng)融合發(fā)展實(shí)施方案》《關(guān)于推進(jìn)“減證便民”創(chuàng)建“無(wú)證明辦事大廳”有關(guān)工作的通知》，采取市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）聯(lián)動(dòng)模式，開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化、“市域通辦”和“免證明”事項(xiàng)清單梳理應(yīng)用工作，切實(shí)做到惠企便民。同時(shí)，制定《“一把手走流程、坐窗口、解難題”沉浸式體驗(yàn)活動(dòng)工作方案》，市區(qū)兩級(jí)共有39家部門(mén)、單位主要領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)“走流程、坐窗口”等方式現(xiàn)場(chǎng)把脈問(wèn)診，開(kāi)展沉浸式體驗(yàn)，共發(fā)現(xiàn)35個(gè)問(wèn)題，已解決25個(gè)，企業(yè)和群眾的滿意度和獲得感不斷提升。
二、建機(jī)制、解訴求。制定印發(fā)《政務(wù)服務(wù)“有訴必接、接訴即辦”工作方案》，在設(shè)立“吐槽找茬”“辦不成事反映窗口”的基礎(chǔ)上，探索實(shí)行“接訴即辦”工作模式，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，著力構(gòu)建群眾訴求快速響應(yīng)、高效辦理、及時(shí)反饋和主動(dòng)整改的為民服務(wù)機(jī)制。在政務(wù)大廳開(kāi)設(shè)“隴商通”服務(wù)專窗，并同步在甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“甘快辦”APP設(shè)置“隴商通”專欄。通過(guò)線上線下匯聚企業(yè)信息、了解企業(yè)愿望、反映企業(yè)訴求，為企業(yè)紓困解難提供更多便利，樹(shù)立“隴商通”服務(wù)企業(yè)發(fā)展，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的良好品牌形象，持續(xù)為市經(jīng)濟(jì)發(fā)展聚力賦能。今年以來(lái)，共解決企業(yè)和群眾訴求853件（次）。
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