摘要：好筆桿子網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《2024市政務(wù)服務(wù)中心優(yōu)化營商環(huán)境經(jīng)驗材料》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在好筆桿子網(wǎng)還可以找到更多《2024市政務(wù)服務(wù)中心優(yōu)化營商環(huán)境經(jīng)驗材料》。
今年以來，市政務(wù)服務(wù)中心認真落實“三抓三促”行動和“優(yōu)化營商環(huán)境攻堅突破年”行動各項工作要求，聚焦企業(yè)和群眾辦事需求，拓寬服務(wù)渠道、創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)效率，切實為企業(yè)和群眾排憂解難，以便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù)體系助力我市營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。截至目前，線上線下共受理業(yè)務(wù)146.6萬件（次）、辦結(jié)率99.9％，線上服務(wù)評價滿意率保持在100％。
一、優(yōu)指標、疏堵點。圍繞優(yōu)化營商環(huán)境涉及政務(wù)服務(wù)指標和數(shù)字政府服務(wù)能力的重點指標，持續(xù)鞏固優(yōu)勢防止滑坡，共召開指標提升會議15次，印發(fā)專（通）報、工作提示函6期。優(yōu)化營商環(huán)境涉及政務(wù)服務(wù)指標全省排名第3名，辦件按期辦結(jié)率、線上辦件量占比等指標均居全省第1名。制定印發(fā)《市加強政務(wù)服務(wù)體系標準化建設(shè)推進城鄉(xiāng)融合發(fā)展實施方案》《關(guān)于推進“減證便民”創(chuàng)建“無證明辦事大廳”有關(guān)工作的通知》，采取市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）聯(lián)動模式，開展標準化、“市域通辦”和“免證明”事項清單梳理應(yīng)用工作，切實做到惠企便民。同時，制定《“一把手走流程、坐窗口、解難題”沉浸式體驗活動工作方案》，市區(qū)兩級共有39家部門、單位主要領(lǐng)導(dǎo)通過“走流程、坐窗口”等方式現(xiàn)場把脈問診，開展沉浸式體驗，共發(fā)現(xiàn)35個問題，已解決25個，企業(yè)和群眾的滿意度和獲得感不斷提升。
二、建機制、解訴求。制定印發(fā)《政務(wù)服務(wù)“有訴必接、接訴即辦”工作方案》，在設(shè)立“吐槽找茬”“辦不成事反映窗口”的基礎(chǔ)上，探索實行“接訴即辦”工作模式，暢通和規(guī)范群眾訴求表達、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，著力構(gòu)建群眾訴求快速響應(yīng)、高效辦理、及時反饋和主動整改的為民服務(wù)機制。在政務(wù)大廳開設(shè)“隴商通”服務(wù)專窗，并同步在甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“甘快辦”APP設(shè)置“隴商通”專欄。通過線上線下匯聚企業(yè)信息、了解企業(yè)愿望、反映企業(yè)訴求，為企業(yè)紓困解難提供更多便利，樹立“隴商通”服務(wù)企業(yè)發(fā)展，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，優(yōu)化營商環(huán)境的良好品牌形象，持續(xù)為市經(jīng)濟發(fā)展聚力賦能。今年以來，共解決企業(yè)和群眾訴求853件（次）。
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