摘要：好筆桿子網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《2024在物業(yè)管理年度論壇上的講話》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在好筆桿子網(wǎng)還可以找到更多《2024在物業(yè)管理年度論壇上的講話》。
各位代表：大家下午好！
很高興參加了一天的會(huì)。七個(gè)主題發(fā)言，內(nèi)容很生動(dòng)，聽了很受啟發(fā)。兩場(chǎng)論壇互動(dòng)，十位主持人和嘉賓發(fā)言，有對(duì)相關(guān)定義的研究，企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的分享，不同觀點(diǎn)的碰撞，發(fā)展前景的探討，非常精彩，反映了行業(yè)學(xué)習(xí)研究交流的風(fēng)氣，這是行業(yè)的希望。
我想結(jié)合中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)近一年來(lái)組織開展的《物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的研究》課題成果（課題報(bào)告以及相關(guān)學(xué)習(xí)和參考資料，已由中物協(xié)編印成《物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)》一書，近日出版發(fā)行，請(qǐng)大家關(guān)注），以及今天的會(huì)議收獲，談幾個(gè)問(wèn)題，僅供大家參考。
一、物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必要性和緊迫性
近十年，物業(yè)管理在我國(guó)呈現(xiàn)加速發(fā)展的勢(shì)頭，進(jìn)一步發(fā)揮了對(duì)社會(huì)和諧、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、吸納就業(yè)和加強(qiáng)城市管理的作用。
但客觀看，行業(yè)總體還處于低水平運(yùn)行狀態(tài)，制約行業(yè)發(fā)展的主要問(wèn)題體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）成本不斷攀高
剛性成本急劇上升，稅負(fù)居高不下，價(jià)格調(diào)整機(jī)制缺失，使物業(yè)服務(wù)收費(fèi)與成本出現(xiàn)嚴(yán)重倒掛，相當(dāng)數(shù)量的物業(yè)服務(wù)企業(yè)陷入生存困境；
（二）經(jīng)營(yíng)理念總體滯后
在信息化、知識(shí)化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化為主要特征的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，一些企業(yè)對(duì)成本上漲給行業(yè)生存發(fā)展帶來(lái)的困難束手無(wú)策，看不見潛在市場(chǎng)環(huán)境變化帶來(lái)的新的市場(chǎng)需求和商機(jī)，沒(méi)有從客戶價(jià)值、企業(yè)資源和能力、盈利方式等方面研究應(yīng)對(duì)困難的路徑，長(zhǎng)期處于生存困境中，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加劇，并引發(fā)降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和棄管小區(qū)等一系列社會(huì)問(wèn)題；
（三）管理方式粗放
部分企業(yè)對(duì)以推行節(jié)能減排為發(fā)展方向和重點(diǎn)的綠色物業(yè)管理的意義認(rèn)知不足，對(duì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和科技手段可以給行業(yè)帶來(lái)的管理升級(jí)還看不太懂，對(duì)新能源、新產(chǎn)品和新工藝能帶來(lái)的降耗和節(jié)支效果缺乏把握。企業(yè)人員冗繁，服務(wù)品質(zhì)和工作效率難以得到有效改善和提升，低勞動(dòng)力成長(zhǎng)和高能源消耗的發(fā)展模式難以為繼。
（四）從業(yè)隊(duì)伍人才跟不上
隨著科學(xué)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在行業(yè)的運(yùn)用，以及業(yè)主需求的拓展和要求的不斷提高，使得行業(yè)對(duì)懂經(jīng)濟(jì)、會(huì)經(jīng)營(yíng)、善管理、知曉法律，具有創(chuàng)新開拓精神的復(fù)合型人才需求激增，人才匱乏已經(jīng)成為制約行業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題。由于行業(yè)的平均工資待遇低于城鎮(zhèn)職工平均收入，造成薪酬待遇留不住有經(jīng)驗(yàn)的管理人員、熟練操作員工和秩序維護(hù)員，一線員工流動(dòng)性日趨加大，直接影響企業(yè)管理服務(wù)水平的保持和提升；
以上分析表明，傳統(tǒng)的物業(yè)管理運(yùn)作模式，勞動(dòng)密集型和簡(jiǎn)單服務(wù)提供者的現(xiàn)狀，限制了行業(yè)發(fā)展，決定了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)和盈利空間十分狹窄，服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量與人民群眾的要求還有較大差距。
近些年，行業(yè)在反映困難、呼吁有關(guān)政策支持的同時(shí)，更多地通過(guò)創(chuàng)新求變、自救自強(qiáng)、砥礪前行。
引入新技術(shù)，新業(yè)態(tài)和新方式，開創(chuàng)全新商業(yè)模式，致力于提高物業(yè)服務(wù)的技術(shù)含量、增值服務(wù)和產(chǎn)品附加值，實(shí)現(xiàn)從粗放型傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向集約型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)變，是物業(yè)管理科學(xué)發(fā)展的必然選擇。因此，推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)是外部環(huán)境、形勢(shì)發(fā)展的倒逼，也是行業(yè)擺脫當(dāng)前困境、尋求可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求。
二、物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的內(nèi)涵和特征
傳統(tǒng)物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，是指以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)特別是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要支撐，建立在新的商業(yè)模式、服務(wù)方式和管理方法基礎(chǔ)上的物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)業(yè)。旨在通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)物業(yè)管理的改造，實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代物業(yè)管理的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。
其內(nèi)涵和特征主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）管理升級(jí)
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