摘要：好筆桿子網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《2024企業(yè)服務(wù)中心建設(shè)工作匯報(bào)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在好筆桿子網(wǎng)還可以找到更多《2024企業(yè)服務(wù)中心建設(shè)工作匯報(bào)》。
今年以來(lái)，我區(qū)聚焦企業(yè)服務(wù)，推動(dòng)工作流程規(guī)范化、創(chuàng)新做法豐富化，打造一廳、一員、一圖、一通道“四個(gè)一”一站式服務(wù)體系，用心用情用力解決企業(yè)的操心事、揪心事、煩心事，增強(qiáng)企業(yè)群眾辦事獲得感和滿意度。
一、打造服務(wù)專區(qū)，審批事項(xiàng)“一廳辦”。打造集成服務(wù)體系，成立會(huì)客廳式企業(yè)服務(wù)中心，服務(wù)范圍涵蓋企業(yè)設(shè)立、變更、遷移，項(xiàng)目立項(xiàng)、用地、規(guī)劃、施工等各階段審批服務(wù)事項(xiàng)，讓企業(yè)進(jìn)一扇門、辦多家事。同時(shí)根據(jù)企業(yè)需求“把脈問(wèn)診”，為企業(yè)“量身定制”服務(wù)方案，解決企業(yè)怎么辦、找誰(shuí)辦、何時(shí)辦的問(wèn)題。同步推出“增值服務(wù)包”，瞄準(zhǔn)企業(yè)全生命周期，推出“企業(yè)遷移一件事”、“五免政策包”、證照“三聯(lián)辦”等服務(wù)，讓企業(yè)辦事“輕裝上陣”；利用電話、微信等方式，開(kāi)展“手續(xù)辦理線上云輔導(dǎo)”；為重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目、重大建設(shè)項(xiàng)目召開(kāi)聯(lián)審聯(lián)辦會(huì)議，集中辦理審批手續(xù)。
二、配齊人員力量，一支隊(duì)伍“主動(dòng)幫”。構(gòu)建“升級(jí)版”總客服，建設(shè)一支“能服務(wù)、能溝通、能協(xié)調(diào)、能咨詢、能指導(dǎo)、能幫辦”的企業(yè)服務(wù)專員隊(duì)伍，打造三級(jí)服務(wù)體系：實(shí)行“引導(dǎo)員”靠前幫，提供咨詢咨詢、政策解答等基礎(chǔ)服務(wù)，“輔導(dǎo)員”熱心幫，提供業(yè)務(wù)資料準(zhǔn)備，材料預(yù)審等升級(jí)服務(wù)，“督辦員”上門幫，通過(guò)協(xié)調(diào)部門、一對(duì)一幫辦、登門幫辦等方式實(shí)現(xiàn)能提供高效代辦服務(wù)、能協(xié)調(diào)解決復(fù)雜問(wèn)題、能提出針對(duì)性政策建議，打通服務(wù)企業(yè)群眾“最后一公里”。今年以來(lái)，企業(yè)服務(wù)中心為全區(qū)50余家重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目提供服務(wù)430余次，幫辦各類審批手續(xù)190余件（次），走訪企業(yè)（項(xiàng)目）60余家（次），接受企業(yè)、群眾業(yè)務(wù)咨詢580余人（次）。
三、集成服務(wù)資源，一個(gè)通道“加速辦”。開(kāi)通綠色審批通道，綜合運(yùn)用容缺辦理、并聯(lián)審批、告知承諾智能審批等多種方式，圍繞申報(bào)資料準(zhǔn)備、審批流程優(yōu)化、審批問(wèn)題解答等方面，為企業(yè)提供特事特辦、急事快辦、高效、便捷的審批服務(wù)。在全市率先推行“免證辦”改革，以“信用承諾”代替“證明材料”，以“電子證照”代替“紙質(zhì)材料”，覆蓋政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)達(dá)126項(xiàng)，覆蓋常用電子證照20余類，實(shí)現(xiàn)“即來(lái)即辦”，改善了以往辦事復(fù)印大量紙質(zhì)材料、漏帶資料辦不成事等問(wèn)題，同時(shí)降低了因人工錄入導(dǎo)致的信息錯(cuò)誤率，進(jìn)一步保障行政審批全過(guò)程依法有序高效進(jìn)行。
四、全周期服務(wù)，一張圖表“管到底”。對(duì)全區(qū)142個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行“掛圖作戰(zhàn)”督導(dǎo)，實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)按圖指揮、業(yè)務(wù)科室按圖研究、業(yè)務(wù)骨干按圖推進(jìn)三級(jí)管理。采用“三色工作法”，用紅、黃、綠標(biāo)示項(xiàng)目不同事項(xiàng)的辦理進(jìn)度，建立督辦機(jī)制，實(shí)行周調(diào)度、月匯總、季評(píng)析、年總結(jié)，推進(jìn)項(xiàng)目早落地、早投產(chǎn)。今年以來(lái)已為全區(qū)78個(gè)項(xiàng)目辦理立項(xiàng)手續(xù)，18個(gè)項(xiàng)目辦理環(huán)評(píng)手續(xù)，11個(gè)項(xiàng)目辦理用地規(guī)劃，15個(gè)項(xiàng)目辦理工程規(guī)劃，10個(gè)項(xiàng)目辦理水土保持手續(xù)，11個(gè)項(xiàng)目辦理施工許可。
下一步，我區(qū)將堅(jiān)持“問(wèn)計(jì)于企、問(wèn)需于企”，聚焦服務(wù)企業(yè)抓改革，完善業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范，以有解思維大膽突破，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)保障作用，為增強(qiáng)**經(jīng)濟(jì)活力貢獻(xiàn)審批力量。
