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近年來，我縣聚焦打牢電網(wǎng)基礎(chǔ)、提升供電可靠性和優(yōu)化營商環(huán)境等重點任務，創(chuàng)新“三優(yōu)工作法”提升供電保障能力，全力提升轄區(qū)群眾“獲電”水平。
一是辦理流程優(yōu)。立足用戶需求，做深做細做實“三零”和“三省”服務，積極承接省級特色品牌建設(shè)，簡化用電報裝流程，強化內(nèi)部管控，壓縮申辦流程和辦結(jié)時限，全面推廣“在線簽署+上門服務”模式，優(yōu)化線上查詢功能，深化“一次都不跑”業(yè)務流程，全面實現(xiàn)業(yè)務線上申請、信息線上流轉(zhuǎn)、進度線上查詢、服務線上評價，提升群眾“獲電”水平。目前，低壓客戶用電辦理流程由原來的4個環(huán)節(jié)壓減為2個，高壓客戶業(yè)務辦理由8個環(huán)節(jié)壓減為3個，低壓辦理標準由7個工作日縮短到3個，高壓辦理時限標準由38個工作日縮短到22個。
二是辦理服務優(yōu)。以“支部+”為基礎(chǔ)，組建服務隊，以轄區(qū)為半徑，采用入戶和視訊方式，建立溝通服務微信群和張貼線路運維人員聯(lián)系方式等形式，重點為小微企業(yè)解決用電難題和安全用電宣傳，引導客戶合理安排生產(chǎn)作業(yè)，養(yǎng)成安全用電、經(jīng)濟用電、節(jié)能減排習慣。推行“互聯(lián)網(wǎng)+電力”服務，通過南方電網(wǎng)微信公眾號、服務電話95598、南網(wǎng)在線智慧營業(yè)廳APP等遠程渠道辦理用電業(yè)務，實現(xiàn)查繳電費、新裝、更名、過戶等22項用電辦理業(yè)務“一次辦成”。目前，網(wǎng)上受理安全用電、新裝戶表、余額查詢等業(yè)務服務4萬余人次。
三是運維模式優(yōu)。深化“電亮先鋒”黨建品牌創(chuàng)建，組建8支設(shè)備運維隊利用“工作日開展精益化巡視+周末集中力量大整治”的方式，做實“5+2”配網(wǎng)線路精益化排查整治行動。強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)電力線路“通道砍青”日常管護工作，持續(xù)延伸帶電作業(yè)界面，提升配網(wǎng)線路故障隱患的整治效率，確保用電主體用上安全電、放心電、舒心電。目前，實施10千伏高壓帶電作業(yè)164次，同比帶電作業(yè)提升248%；新建和改造10千伏線路9.114千米，配變19臺，配變?nèi)萘?810千伏安，低壓線路29.945千米。
