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習(xí)近平總書(shū)記多次指出“信訪(fǎng)工作是黨的群眾工作的重要平臺(tái)，是送上門(mén)來(lái)的群眾工作”，明確要求下大氣力把信訪(fǎng)突出問(wèn)題處理好，把群眾合理合法的利益訴求解決好。去年*月印發(fā)的《中共中央關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代檢察機(jī)關(guān)法律監(jiān)督工作的意見(jiàn)》，也明確要求檢察機(jī)關(guān)要“堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’，健全控告申訴檢察工作機(jī)制，完善辦理群眾信訪(fǎng)制度”。近年來(lái)，**市檢察機(jī)關(guān)堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹習(xí)近平法治思想，在市委和上級(jí)檢察院堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在市人大及其常委會(huì)有力監(jiān)督下，始終站在“信訪(fǎng)事關(guān)群眾切身利益，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定”的政治高度，有力有序推進(jìn)新時(shí)代控告申訴檢察工作，用心用情紓解群眾急難愁盼，為首府經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供有力司法保障。
一、控告申訴檢察工作情況
辦理控告申訴案件是檢察機(jī)關(guān)履行法律監(jiān)督職責(zé)，將群眾信訪(fǎng)納入法治軌道解決的重要方式。****年以來(lái)，全市檢察機(jī)關(guān)堅(jiān)持以“高質(zhì)量”發(fā)展為主線(xiàn)，推進(jìn)檢察服務(wù)大廳建設(shè)，升級(jí)*****檢察服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)通涉企案件、律師權(quán)益保障“綠色通道”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)便捷化、精準(zhǔn)化、智能化。三年來(lái)，共接收群眾信訪(fǎng)件****件，符合檢察機(jī)關(guān)受理?xiàng)l件、導(dǎo)入法律程序****件。其中，涉法涉訴信訪(fǎng)占比不斷提高，****年以來(lái)已超過(guò)**%，表明人民群眾對(duì)嚴(yán)格執(zhí)法、公正司法的訴求更迫切、更集中。
（一）高起點(diǎn)推開(kāi)信訪(fǎng)件件回復(fù)，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求
****年以來(lái)，全市檢察機(jī)關(guān)深入踐行“群眾信訪(fǎng)件件有回復(fù)”制度，對(duì)接收的信訪(fǎng)件，均在*日內(nèi)告知“已收到、誰(shuí)在辦”，*個(gè)月有辦理結(jié)果或在辦理過(guò)程中的，及時(shí)答復(fù)告知當(dāng)事人，真正實(shí)現(xiàn)讓群眾信訪(fǎng)件件有回音，事事有著落。為進(jìn)一步提升服務(wù)群眾質(zhì)效，兩級(jí)檢察機(jī)關(guān)不斷健全工作機(jī)制，充實(shí)信訪(fǎng)工作力量，實(shí)現(xiàn)群眾信訪(fǎng)全部線(xiàn)上辦理，回復(fù)答復(fù)全流程監(jiān)控。經(jīng)過(guò)努力，群眾信訪(fǎng)“件件有回復(fù)”取得顯著成效，切實(shí)回應(yīng)了黨對(duì)檢察工作的新要求，回應(yīng)了人民群眾對(duì)公平正義的新期待。
（二）高站位發(fā)揮“頭雁”作用，實(shí)質(zhì)化解矛盾糾紛
最高人民檢察院張軍檢察長(zhǎng)指出“群眾信訪(fǎng)件件回復(fù)不是關(guān)鍵，案結(jié)事了才是根本”。為實(shí)質(zhì)性解決群眾合理訴求，推動(dòng)信訪(fǎng)積案有效化解，兩級(jí)院檢察長(zhǎng)親自部署、帶頭接訪(fǎng)，院領(lǐng)導(dǎo)全員包案、緊盯落實(shí)。****年以來(lái)，兩級(jí)院院領(lǐng)導(dǎo)累計(jì)接待信訪(fǎng)案件***件次，接待來(lái)訪(fǎng)群眾****人次，包案化解各類(lèi)信訪(fǎng)案件***件。在辦理中央第八巡視組交辦案件過(guò)程中，促成一起**余年的信訪(fǎng)積案圓滿(mǎn)和解。開(kāi)展掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)中，對(duì)閆**常年反映的問(wèn)題，監(jiān)督公安機(jī)關(guān)立案?jìng)刹椤Ｕ?duì)伍教育整頓期間，對(duì)盧**反映的問(wèn)題，監(jiān)督公安機(jī)關(guān)以事立案，化解一起近**年的信訪(fǎng)積案。
（三）高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)檢察公開(kāi)聽(tīng)證，既解法結(jié)又解心結(jié)
對(duì)疑難復(fù)雜、未能息訴息訪(fǎng)類(lèi)案件，檢察機(jī)關(guān)主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，主動(dòng)公開(kāi)辦案過(guò)程，組建優(yōu)質(zhì)聽(tīng)證員庫(kù)，堅(jiān)持“應(yīng)聽(tīng)證、盡聽(tīng)證”，常態(tài)化開(kāi)展公開(kāi)聽(tīng)證、全面推開(kāi)簡(jiǎn)易聽(tīng)證、探索實(shí)行上門(mén)聽(tīng)證，努力讓公平正義看得見(jiàn)、聽(tīng)得懂、真實(shí)可感。****年，兩級(jí)院組織公開(kāi)聽(tīng)證**件，是****年的*倍，聽(tīng)證員同意檢察機(jī)關(guān)處理意見(jiàn)占比**.**%。今年*至*月，兩級(jí)院組織公開(kāi)聽(tīng)證***件，是去年同期的*.*倍，聽(tīng)證員同意檢察機(jī)關(guān)處理意見(jiàn)占比**%。申訴人張**因不服賽罕區(qū)人民法院刑事判決，認(rèn)為量刑畸輕，提出申訴。檢察機(jī)關(guān)召開(kāi)簡(jiǎn)易公開(kāi)聽(tīng)證，充分聽(tīng)取申訴人意見(jiàn)，聽(tīng)證員從法理、人情多角度對(duì)申訴人進(jìn)行釋法說(shuō)理、釋疑解惑，申訴人當(dāng)場(chǎng)表示息訴罷訪(fǎng)，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了。
（四）高效率開(kāi)展國(guó)家司法救助，扶危濟(jì)困傳遞溫情
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