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從嚴從實抓好信訪維穩用心用情永葆“長安”成色
近年來，**區無序信訪的案例少了，“信訪不信法”的現象少了，合理合法表達訴求的多了；信訪總量下降了，網信占比上升了，群眾滿意率上升了…這是全區啟動聯合接訪、主任輪流接待日制度、五級視頻接訪制度后帶來的驚喜變化。回看近五年來的信訪工作：2017年被評為“全國信訪系統先進集體”，2017年、2021先后被評為“全市信訪工作先進集體”；在年度考核中連續5年被**市信訪辦評定為優秀等次，兩次被**區委區政府評為優秀單位；網上信訪代理、主任輪流接訪、聯合接訪、人民群眾來訪接待中心規范化建設等工作得到市委、市政府領導及市信訪辦充分肯定。全區信訪穩定，形勢持續平穩可控，為三捧“長安杯”作出積極貢獻。
人民群眾來訪接待中心規范化建設
據介紹，五年來，區信訪辦在區委、區政府的正確領導下，在市信訪辦的指導下，認真貫徹落實黨的十九大和十九屆歷次全會精神，堅持以人民為中心，積極暢通群眾訴求表達渠道，全力推進信訪工作制度改革，化解信訪疑難復雜問題，依法維護群眾合法權益，促進了社會和諧穩定。
從嚴建機制用心促改革
五年來，區信訪辦嚴格落實中央和市委、區委的工作部署，積極推進信訪工作制度改革。
建立健全信訪信息系統運行制度，制定了《**區網上信訪信息系統運行制度》《網上信訪信息系統督查制度》等規章制度，規范網上信訪信息系統和信訪事項辦理流程，提升工作效率。
健全完善區級領導干部公開接訪制度、聯合接訪工作制度、主任輪流接待日制度，按“為民、規范、廉潔、高效”的要求，以人民來訪接待中心規范化建設為契機，從看得見的硬件入手，打造舒適的接待場所；從見效果的軟件發力，依法解決好群眾訴求，同步推進工作機制建設、干部隊伍建設，著力打造“十心服務”窗口，真正實現一站式接待、一攬子解決。
下鄉協調解決信訪存量問題
建立并完善復查復核工作制度，實施申請階段“三應當”、辦理階段“兩審查”、決定階段“兩審議”、送達階段“三釋明”的“****”工作方法。近年來，共辦理復查案件**件，其中向市政府申請復核的**件均得到維持。
建立并完善社會穩定風險評估工作制度，開展“穩評規范年”和“穩評增效年”活動，對生活垃圾焚燒發電項目、**菜市場搬遷、山地馬拉松活動等110余項重大決策進行社會穩定風險評估備案，做到重大決策項目應評盡評。
創新建立五級視頻接訪制度，依托視頻會議系統和雪亮工程系統，實現國家信訪局—市信訪辦—區信訪辦—鄉鎮街道—村（居）委會五級視頻連通，確保群眾就近就地通過視頻反映訴求，讓“群眾少跑腿、數據多跑路”。
從實履職能用力解難題
立足信訪工作職能，切實履行為民解難、為黨分憂的政治責任，依法及時就地解決群眾訴求。
嚴格規范辦理信訪事項，搭建“信、訪、網、電”四位一體的訴求表達平臺。人民群眾來訪接待場所規范化建設成效明顯，群眾表達訴求更加便捷，嚴格按照習近平總書記提出的“三到位一處理”總要求，用心用情、及時處理群眾信訪問題，做到件件有著落，事事有回音。
研究“治重化積、清倉見底”工作
開展疑難信訪案件攻堅化解。圍繞重點領域、重點群體、重點問題、重點人員開展攻堅行動，堅決打好打贏防范化解重大風險攻堅戰；持續開展信訪突出問題專項治理，圍繞房地產開發、征地拆遷、民工工資、土地復墾、農村土地流轉等信訪問題易發多發領域，從批量解決信訪問題著手，建立長效工作機制，遏制信訪問題發生。解決了**、**國際小區物業管理等信訪突出問題**余個。
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