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2023年，政務服務中心將持續深化“放管服”改革，根據《*縣推進政務服務數字化改革三年（2022-2024年）攻堅行動方案》，深入開展各項政務服務工作，推進政務服務能力和水平全面提升。圍繞這一工作目標，特制定以下工作計劃。
一、指導思想
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實黨的二十大會議精神和中央、省、市、縣委縣政府關于“放管服”改革各項決策部署，緊緊圍繞全縣經濟社會發展大局，以切實解決人民群眾反映烈、最迫切的政務服務問題為切入點，不斷提升政務服務工作質效，持續優化政務服務環境，增強人民群眾的獲得感和滿意度，為全縣經濟社會實現高質量發展提供有力保障。
二、工作目標
以深化“放管服”改革為抓手，全力推動“線上線下”融合，進一步精簡政務服務審批事項，完善政務服務體系，實現工作作風明顯改進，政務服務能力明顯增強，政務服務效率明顯提升。
三、工作措施
1.推進新大廳建設。一是借鑒先進地區經驗做法，做好新大廳內部規劃設計工作。二是做好部門二次入駐工作，重新制定進駐方案，積極推進婚姻登記和戶政業務進駐，做到“三集中三到位”。
2.強化隊伍建設。一是加強與進駐部門聯系，要求各部門選派業務素質精、協調能力強、紀律意識牢的同志到窗口工作，并保持窗口隊傷相對穩定，原則上在窗口工作未滿1年不得調整。二是加強日常學習。完善“五點課堂”學習制度，進一步充實學習內容，建立常態學習機制。三是組織專題培訓。組織新進人員崗前培訓班，重點學習政務禮儀、中心各項規章制度等;組織政策解讀專題培訓班，重點解讀《優化營商環境條例》以及中央、省、市、縣有關政務服務工作的政策文件;組織“互聯網+政務服務”一體化平臺操作使用培訓班。
3.健全工作機制。一是完善“好差評”制度，接受企業群眾對政務服務事項辦理的評價、監督；二是加強事項全流程管理，落實權力清單、責任清單的有關規定和要求。三是健全值班、考勤、學習、財務等規章制度、股室職責、工作流程,建立職責明確、科學規范的工作體系，更加注重主動服務、超前服務和精準服務。
4.加強政務建設。一是推進“全市域通辦”。提升政務服務效能,梳理出更多政務服務事項開展“全市域通辦”，更好滿足縣（區）、鄉鎮兩級各類市場主體和群眾辦事需求，實現政務服務事項跨區域、跨層級收件。二是加快電子證照應用。目前，我縣梳理各類電子證照173項，已通過同步簽發、系統對接或數據下沉等形式上線證照149項，下一步將做好電子證照新增工作，提高存量證照電子化及實效性，推動新增電子證照的同步簽發。擴大電子證照在政務服務領域和社會化場景的實際應用，推廣一窗系統無證通辦功能，引導群眾通過手機亮證或授權方式核驗電子證照。
5.其他工作。完成縣委、縣政府安排的黨風廉政，意識形態、鄉村振興、平安建設、“雙創”等其他工作；完成上級政務服務部門安排的其他工作。
