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黨的二十大報告指出，要“完善正確處理新形勢下人民內部矛盾機制，加強和改進人民信訪工作，暢通和規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障通道”，這充分體現了黨中央對信訪工作的高度重視，凸顯了信訪工作在貫徹黨的群眾路線、維護國家安全和社會穩定中的重要作用。我們要系統深入學習習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，更加深刻地認識到信訪制度的必要性、制度設計的長期性、工作內容和形式的變化性，更加準確地把握信訪工作的職能定位，為下一步開展工作理清思路、明確方向、堅定信心。
一、深化認識，提升思想新境界
信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，是各級機關、單位及其領導干部、工作人員接受群眾監督、改進工作作風的重要途徑。做好信訪工作，必須堅守人民情懷，堅持底線思維、法治思維。
做好信訪工作的最高原則，是堅持黨的全面領導。我們黨歷來高度重視信訪工作，將其作為密切黨和政府同群眾血肉聯系的橋梁和紐帶，不斷加強創新和完善，特別是黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央對于信訪工作作出一系列重大的決策部署。只有堅持黨的領導，切實增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，才能確保信訪工作始終沿著正確的政治方向*。
做好信訪工作的關鍵環節，是堅持落實政治責任。抓信訪就是抓民心，民心是最大的政治，信訪工作的成效將直接影響黨的執政基礎。做好信訪工作，必須壓實“為民解難、為黨分憂”的政治責任，構建“橫向到邊、縱向到底”的責任鏈條，確保中央、省委各項決策部署準確落實到位。
做好信訪工作的治本之策，是堅持基層源頭治理。習近平同志在浙江工作時曾指出，“基層是產生信訪問題的源頭，也是解決信訪問題的主體。”我們要堅持和發展新時代“楓橋經驗”，不斷夯實信訪工作基層基礎，暢通和規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障通道，以法治思維、辯證思維指導信訪工作開展，持續推進“雙向規范”工作，提高綜合化解矛盾的能力。
二、精準把握，明確工作新方向
*月*日召開的全省信訪工作會議強調，信訪工作必須嚴守政治紅線、踐行群眾路線、筑牢平安防線、沖在改革一線、鍛造過硬戰線。這為我們推進市域信訪工作現代化提供了行動指南。
旗幟鮮明講政治。信訪工作的本質屬性是政治性和人民性。面對信訪形勢變中有變、信訪成因繁上加繁、信訪處置難上更難的新形勢，我們要強化政治引領、加強政治領導、保持政治敏銳，嚴守政治紅線、踐行群眾路線，真正擔起為民解難、為黨分憂的政治責任。
守正創新再出發。信訪工作是黨執政為民的基礎性工作，是了解社情民意的重要窗口。在堅持和完善中國特色社會主義制度、推進國家治理體系和治理能力現代化的若干重大問題中，堅持和完善黨的領導制度體系、人民當家作主制度體系、中國特色社會主義行政體制、共建共治共享的社會治理制度、黨和國家監督體系等五項制度體系都與信訪工作密切相關。我們要堅持守正創新，全面落實《信訪工作條例》，與推進新時代黨的建設偉大工程和國家治理體系治理能力現代化一體謀劃、一體部署，持續推動信訪工作現代化建設和高質量發展。
法治信訪見實效。依法按政策解決問題是解決信訪問題的基本方法。要把信訪納入法治化軌道，堅定維護社會公平正義，堅定維護社會公共秩序，進一步規范執政行為和信訪人的行為，推動信訪工作規范運行、群眾訴求依法理性表達、合法權益依法有效保護，持續構建良好信訪生態。
三、狠抓落實，開創改革新局面
我們要深入學習貫徹黨的二十大精神，深入貫徹落實全省信訪工作會議精神，聚焦信訪工作三大職能、“四民”定位，打造“五大體系”，扎實推進信訪改革，全面推進市域信訪工作現代化建設，為奮力推進中國式現代化市域實踐筑牢和諧穩定基底。
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