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習近平總書記在黨的二十大報告中強調："完善正確處理新形勢下人民內部矛盾機制，加強和改進人民信訪工作，暢通和規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障通道。"為做好新時代信訪工作指明了正確方向、提供了根本遵循。市信訪局將把學習貫徹落實黨的二十大精神作為當前和今后一個時期的首要政治任務，與深入貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想及《信訪工作條例》緊密結合起來，擔當履行為民解難、為黨分憂的政治責任，踔厲奮發、勇毅前行，奮力開創全市信訪工作高質量發展新局面。
堅持人民至上，用情用力為民解難。踐行黨的群眾路線和人民信訪為人民的工作理念，把為民解難、為民造福作為信訪部門的最大責任、最大政績。圍繞了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心，推行暢通渠道“說事”、一心為民“辦事”、多元參與“理事”、精準施策“了事”、跟蹤問效“考事”“五事工作法”，落實落細“五必五辦”責任措施，下功夫推進“最多訪一次、最多訪一地”，切實提升信訪事項一次性辦結率和群眾滿意率。緊盯群眾“急難愁盼”問題，鞏固深化治理重復信訪、化解信訪積案專項工作成果，落實好領導包案、接訪下訪、實地督查、提級辦理等有效舉措，按照“三到位一處理”要求，協調推動各級各部門依法及時就地解決群眾合理訴求，讓人民群眾對美好生活的向往變為現實、得到保障。
堅持大局為重，高質高效為黨分憂。聚焦落實全市“**”發展思路，把信訪工作融入市域社會治理現代化和建設更高水平的平安平涼之中，抓深做實市、縣、鄉三級信訪工作聯席會議機制聯建、力量聯合、工作聯動、成果聯用“三級四聯”模式，打造新時代“楓橋經驗”平涼信訪實踐版，更好地把信訪制度優勢轉化為治理效能。加強信訪工作法治化建設，完善訪前依法引導、訪中依法辦理、違法依法處置機制，在全社會營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的法治環境。落實信訪形勢分析研判、信訪矛盾排查化解、重大信訪風險預警防范等制度機制，系統治理化解城鄉建設、勞動社保、農業農村、自然資源等領域信訪突出問題，以強烈的政治責任感做好重大活動信訪安全保障工作，全力維護社會大局和諧穩定。
堅持黨建引領，錘煉鍛造過硬隊伍。堅持和加強黨對信訪工作的全面領導，把抓黨建、強隊伍、促業務作為干好信訪工作的“總抓法”，加快構建“黨建+信訪”工作體系，提升機關黨建與信訪業務融合發展水平，做優擦亮“信訪為民、五心服務”黨建品牌。以嚴的基調推進信訪系統“作風大轉變、能力大提升”，教育引導信訪干部強化思想淬煉、政治歷練、實踐鍛煉、專業訓練，在自我革命中增強斗爭本領，在比學趕超中提升工作質效，在服務大局中彰顯責任擔當，在團結奮斗中爭創一流業績，齊心協力建設對黨忠誠可靠、恪守為民之責、善做群眾工作的高素質專業化干部隊伍，把“全國信訪系統先進集體”和“全省先進基層黨組織”的榮譽保持好、發揚好，在新的趕考之路上展現新作為、譜寫新篇章。
