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淘寶工作合同范本(必備12篇)

合同范本 時間:2024-03-11 10:22:02 收藏 WORD下載

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淘寶工作合同范本 第1篇

(一)在買家支付貨款的前提下,甲方負責保證足夠的貨源,并按要求按時發(fā)貨,必須做到一天一次的發(fā)貨(發(fā)貨時間可根據(jù)現(xiàn)實店鋪所在地與購買者所在地距離長短,經(jīng)雙方合理界定)。甲方缺貨的,應自缺貨之日起3日內(nèi)告知客服,如沒有及時通知,導致的無貨空掛商品投訴,甲方自行負責;

(二)出現(xiàn)的商品質(zhì)量問題,快遞偷盜問題,快遞丟失問題所引起的投訴或者退貨退款問題,乙方配合甲方解決顧客的投訴及退換貨退款問題,但不負任何責任;

(三)甲方有義務對為其服務的客服進行培訓;

(四)甲方有義務告知其產(chǎn)品的真實的和客觀存在的缺陷給乙方,但乙方必須為其保密。

淘寶工作合同范本 第2篇

(一)乙方為甲方提供淘寶商城、淘寶網(wǎng)在線客服外包服務,具體服務內(nèi)容包括:

1.甲方委托給乙方客服托管的店鋪為:

淘寶商城______________ ;

旺旺為:

淘寶網(wǎng) ______________ ;

旺旺為:

2.乙方為甲方提供服務時間:

(1)周一至周六的7*6小時工作時間為:下午6點-晚上24點;

(2)周日的7*16小時工作時間為:上午9點-晚上24點。

(3)國家法定節(jié)假日(如五一節(jié)、國慶節(jié)等7天節(jié)日)的當天7*8小時工作時間為:上午9點-晚上18點。法定節(jié)假日的當天之外,7*16小時工作時間為:上午9點-晚上24點。

(4)春節(jié)假期間不值班的(如果需要值班記得表明值班的具體時間和客服班次)。

(5)座席安排:

B店:周一至周六的晚上及節(jié)假日(包括周日)的白天兩個座席;節(jié)假日(不含當日)的晚上(包括周日晚上)一個座席。

C店:周一至周六的晚上及節(jié)假日(包括周日)的白天一個座席;節(jié)假日(不含當日)的晚上(包括周日晚上)一個座席。

(6)旺旺在線:在客服工作時間內(nèi):

B店2個旺旺、C店1個旺旺在線。每增加一個旺旺另收200元/月。

(7)店慶及有重大活動期間,根據(jù)商家的要求可免費增加一個座席。

3、中午允許1小時休息(30分鐘吃飯時間和30分鐘休息時間12:10--13:

10),但有客戶咨詢時和在線交易時不得休息。

4.店主可以隨時抽查客服值班情況。

5、客服的職責:負責客服在線接單及處理權(quán)限內(nèi)的售前售后問題。首次旺旺響應時間一般在5-30秒內(nèi),店鋪客服相關的服務指標不低于同行業(yè)平均水平。允許每月三次在規(guī)定時間內(nèi)回復顧客超過8-10分鐘,以后抽查超過一次店主有權(quán)扣工資10元,超過五次店主可以要求乙方更換客服。

店全年360天*6小時:2個客服;52天*16小時:3個客服;21天*16小時:3個客服。

店全年360天*6小時:1個客服;52天*16小時:2個客服;21天*16小時:2個客服。

備注:在客服外包服務期間甲方要求乙方為其增值服務所產(chǎn)生的其它費用如:推廣、裝修、直通車優(yōu)化、活動策劃促銷由甲方自行負責。

(二)服務費用:

店客服外包,甲方須向乙方一次性支付服務費XXXX人民幣/年 (大寫金額: 叁萬壹仟叁佰元/年,該價格不含稅);

店客服外包,甲方須向乙方一次性支付服務費XXXX人民幣/年 (大寫金額:壹萬陸仟捌佰元/年,該價格不含稅),

3.合并金額為:甲方須向乙方一次性支付服務費XXXX人民幣/年 (大寫金額:肆萬捌仟壹佰元/年,該價格不含稅),作為享受本協(xié)議第一條第(一)款約定的服務費用;該年費款項于本協(xié)議雙方簽字之時起三日內(nèi)一次性付清;乙方開始服務后該服務費即不退;首年之后,第二年服務費的付款時間為服務開始后的第12個自然月月底之前。

2.自甲乙雙方簽訂本協(xié)議的第2個月起,乙方將抽取托管店鋪成交金額(郵費、退貨不計產(chǎn)品銷售額內(nèi))的3%作為乙方提成,提成每月的30日結(jié)算一次,甲方必須在次月5日之前支付提成給乙方。促銷活動提成另行協(xié)商。

甲方根據(jù)協(xié)議月完成營業(yè)額情況給予乙方返利,具體如下:

淘寶工作合同范本 第3篇

1、本合同自雙方簽字時生效。

2、本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份。

甲方:_______(簽字)

乙方:_______(簽字)

______年___月___日

______年___月___日

距離圣誕節(jié)越來越近,今年的圣誕節(jié)是史上流量最大、宣傳最廣的一次。那么多的流量,店鋪要怎么去優(yōu)化,才能在圣誕節(jié)活動當天搶到更多的流量,讓店鋪銷量在圣誕節(jié)當天暴增。下文就來說說賣家如何優(yōu)化圣誕節(jié)商品流量。

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