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如何較快適應機關工作,成為單位的骨干,并且不斷取得新進步,是年輕同志關心的事,一定程度上也是他們困惑的事。幫助他們,是領導班子帶隊伍的重要責任。
我認為,適應和勝任機關工作,要有三個基本能力:準確簡潔、邏輯清晰的口頭和書面表達能力,嚴謹細致、干凈利落的辦事能力,善于溝通、商量辦事的協作共事能力。
不一定要“寫”文章,但要“講”文章
表達能力,就是要善于用最簡潔的語言,把復雜的事情講清楚,把構成事情的各個要素以語言通俗、條理清楚、重點突出、簡單明了的方式表達出來。這是要練就的一個基本功。
從書面表達來說,寫出來的稿子一要自己沒有疑問,二要經得起上級和別人問。我經常遇到這樣的情況:看了一篇稿子,找起草人來問這一段是什么意思,他給我解釋一番,我聽明白了,說你把剛才解釋的話替換進去,稿子就寫清楚了。你可以來跟我解釋,但我們很多稿子是要往上面報的,要經過多名領導把關,你寫一段看不明白的話在里面,難道你都去給他們解釋一番?
再者,好的稿子應一目了然,不需解釋。給別人念一遍,大家就聽得一清二楚了。如果稿子要反復念、反復看才能弄明白,就是寫得太復雜了。
因此,一個基本的要領是,我們一定不要“寫”文章,而是要想象成自己是在當面跟人說。把當面說的語言組織成書面的文字,這樣講清楚也就寫清楚了。故而,寫文稿首先要會講文稿。當然,寫文稿之前,還要把情況吃透,搞清楚。總之,提高表達能力需要做到:搞清楚、想清楚、講清楚和寫清楚。做到這幾點,除了邏輯思維、寫作能力,還取決于工作基礎,取決于你對情況的掌握和工作的細致程度。
此外,文稿從司局報出,經過一定程序,有的會成為國家機關文件重要內容,成為指導全國某方面工作的政策或要求。內容必須符合部門和地方的實際情況,能夠解決問題,經得起歷史檢驗。從文字上說,要體現國家機關文稿的水準,首先要符合語言文字規范。邏輯不通,辭不達意,乃至標點符號錯誤都是不容許的。
接受任務時先復述,但不要事無巨細請示
要增強辦事能力,就要做到嚴謹細致,干凈利落,關鍵是養成良好的工作習慣,即謀劃在前、請示在先,記錄在案、辦細辦實,報告及時、事后總結。
謀劃在前。做任何事情,先把“怎么做、怎么開展”想清楚、理清楚。我們很多工作要搞工作方案,對每個細節、每個環節,每個人負責什么事,都要有詳細的設計。
請示在先。這里有兩個重要環節,第一步是接受任務環節時,最好立即做個確認,是不是準確領會了任務、意圖和目的。否則,結果不僅可能事倍功半,甚至是南轅北轍,誤時誤事。做事先把意圖吃透,一個簡單方法就是簡要復述。上級給你部署一件事,你按照自己的理解,對上級簡要復述一遍,交代的是不是這么一個任務,我這么理解對不對,請上級確認,這樣就可以確保起步正確。
記錄在案。接到每一個指示、電話,向別人轉達每一個指示和意見,任務執行過程中發生的每一個變化,都要記錄在案。這既是為了備查,也是便于日后總結。
辦細辦實。要注重細節,發現的問題,可能遇到的問題,都要想清楚,想周全;每一個任務、環節,都要分解到責任人,做到事事有人負責,事事有人檢查。
報告及時。首先是及時報告。上級交給剛調來的,或第一次負責該項工作的人員一項重要任務時,往往心里并不踏實。該人員三言兩語及時報告重要工作進展,上級一聽,路子是對的,心里就踏實了;辦得有些偏差,及時給予指導,就可以馬上調整。需要注意的是,及時報告不是不停地報告自己正在做什么,而是結合重點,階段性、概述式地報告,事實上,高效率、高質量地完成任務,是最好的報告。
其次是按程序報告,不越級,不越權。如果情況緊急,需要越級向上報告,你也要把有關情況及時告知你的直接上級。另外補充一點,上級派機關年輕同志出去開會,執行任務者應把會議材料帶回來,沒有材料也要有口頭或書面報告,否則,上級也不知道你去開的這個會講了什么內容,哪些事與本單位有關。這也屬于布置任務后,事事有回音。
事后總結。打一仗,就應總結一次。總結可以加強經驗積累,避免重復發生同樣問題,使工作更加理性、規范,不斷創新。
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