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機關政務工作是辦公室工作的主體，是服務于部門工作的重要環(huán)節(jié)，搞好政務服務是辦公室工作的重中之重，辦公室政務工作的特殊地位要求做好機關辦公室政務工作必須突出“四個重點”，把握“四個原則”，要發(fā)揚“四種精神”。
第一、重視信息工作，服務領導決策。信息是決策的基礎和重要依據(jù)，不論處在哪一級辦公室的政務工作者，都肩負著信息工作重任。做好信息工作，一是要求“實”，認真做好信息的收集、核實、整理工作，堅持實事求是，拓寬信息渠道，努力為領導提供客觀全面的信息，尤其要嚴格緊急信息報送制度，確保不遲報、不漏報、不瞞報；二是要求“特”，根據(jù)統(tǒng)計部門各個時期關注的重大問題，緊扣旋律，突出重點，精心提煉，努力挖掘一些有事實、有分析、有觀點、針對性和適用性都很強的信息；三是要求“簡”，善于從大量的信息中發(fā)現(xiàn)帶有規(guī)律性、普遍性、傾向性的問題，開發(fā)出大主題、深層次、高質(zhì)量的統(tǒng)計政務信息，為縣域經(jīng)濟發(fā)展服務。第二、強化調(diào)查研究，發(fā)揮參謀作用。調(diào)查研究是成事之道，謀事之基，更是做好政務工作的基礎和前提。搞好調(diào)查研究，一要抓“大”，就是要圍繞重點工作，對事關全局的重大問題，進行深入細致的調(diào)查研究，及時向領導提供有內(nèi)容、有分析、有建議、有重要參考價值的調(diào)查報告，為領導議大事、定大局提前謀劃，超前服務。二要抓“新”，就是要圍繞工作過程中出現(xiàn)的新情況、新問題選擇課題。注重抓好典型調(diào)研，及時發(fā)現(xiàn)和總結在實踐中創(chuàng)造的新鮮經(jīng)驗，以指導實踐，推動工作。三要抓“專”，就是要圍繞帶有普遍性、傾向性、苗頭性的問題，組織專題調(diào)研，為領導了解基層情況、進行科學決策提供服務。通過訪賢于百姓，間計于基層，求知于實踐，使調(diào)研成果具有更強的思想性、政策性、建設性和可操作性，迅速轉化為領導決策，推動工作的開展。第三、提升辦文水平，抓好以文輔政。文稿是辦公室政務工作的“主要產(chǎn)品”之一，是參謀服務的重要載體。辦文見水平，以文輔政必須重質(zhì)量、求實效、講規(guī)范。首先，起草文稿要講質(zhì)量，政務工作者對待每篇文稿都應該當作“作品”來完成，這是一種政務工作職業(yè)道德。在起草文稿時，務必深思熟慮、列好提綱、認真擬文、反復修改，直到自已滿意再送領導審閱，力爭完成的文稿內(nèi)容豐富、言簡意賅。其次是制發(fā)文件要求實效，要圍繞貫徹上級文件或會議精神，結合實際抓落實，既不能照抄照轉發(fā)文件，也不能別出心裁不落實。三是辦理文件要講規(guī)范，辦公室負有主管本機關公文處理工作的重要職責，對上行文、平行文、下行文要做到件件有登記，件件有辦理，件件有著落。要堅持“一個口”對外的原則，對本機關對外報送的公文要統(tǒng)一審核把關，并嚴格按照公文內(nèi)容、性質(zhì)和報送程序辦理，嚴禁公文倒轉，切實提高文效。第四、加大督查力度，推動工作落實。督查工作是辦公室的重要職責，也是確保領導決策貫徹落實的重要環(huán)節(jié)。辦公室同志人人都負有督促工作落實的責任。要牢固樹立抓落實的意識，切實把抓落實貫穿于督查工作的始終。對本部門、本單位的重要決策和中心工作，要進行全方位督查，做到縱詢到底、橫向到邊、不留死角、不留空白；對引起社會廣泛關注的重點工作，要進行系統(tǒng)督查督辦，確保這些工作做得更好、更有特點、更有成效；對領導關注、群眾反映強烈的熱點、難點問題，要進行專項督查，及時督促有關部門限期解決，切實做到為領導分憂，為群眾解愁。督查工作中要敢于動真碰硬，決不能虎頭蛇尾，更不能半途而廢，不了了之。此外，要切實抓好機要、保密以及辦公室各項工作，為全系統(tǒng)工作提供更優(yōu)質(zhì)的服務。第一、要講政治。辦公室政務工作必須堅持嚴格按領導意圖辦事的原則，在悉心觀察、認真揣摩、準確把握上下功夫，確保領導意圖在我們手中不出偏差，這是講政治的具體體現(xiàn)。比如撰寫文稿，首先要體現(xiàn)領導的意圖，領導明確授意的，就要把這個意圖變成領導滿意的文字；領導沒有授意的，也盡量站在領導的高度替領導去思考，做到領導想到的，我們深刻領會、準確把握，領導沒有想到的，我們積極主動向領導提出建議。從事政務工作的同志要善于從領導平時的講話、批示和具體工作部署中準確把握領導的意圖，及時捕捉領導的思想火花，并通過文字加以放大、體現(xiàn)。領導的決策有些時候是從一些零碎的、不完善的想法開始的，如果我們善于及時捕捉，并加以系統(tǒng)化的加工整理和充實提高，這些零碎的、不完善的觀點和想法往往就會形成一項事關全局工作的重大決策。第二、要講程序。辦公室工作程序性要求很強，程序體現(xiàn)秩序，程序亂了，什么事情都無法做好，嚴格按程序辦事是做好政務工作的基本要求。我們必須事事、處處按規(guī)矩辦事，做到環(huán)環(huán)相扣、嚴細縝密、滴水不漏。尤其在辦文工作上，每一個環(huán)節(jié)都有很強的程序性。在收文程序上，實行收文“三統(tǒng)一”，所有文件由機要室統(tǒng)一簽收、統(tǒng)一轉呈(轉送)、統(tǒng)一送簽，不得將文件直接送領導審簽，以規(guī)范文件“總進口”；在發(fā)文程序上，凡要求以本單位名義印發(fā)、批轉的文件，各部門起草簽發(fā)后由辦公室統(tǒng)一印發(fā)，以規(guī)范文件“總出口”。第三、要講時效。辦公室政務工作的地位、性質(zhì)和任務決定了實際工作中突發(fā)的事情多、應急的事項多、需要加班加點的任務多。這就從客觀上要求每位政務工作者必須有強烈的效率意識，做到遇事不推諉、做事有計劃、辦事不拖拉。講效率必須講質(zhì)量，沒有質(zhì)量的效率不是真正的高效，處理好質(zhì)量和效率的關系概括地說就是做到既快又好、好中求快、快中求好。第四、要講嚴謹。秘書工作，必作于細，政務工作尤其如此，細節(jié)檢驗工作作風，細節(jié)體現(xiàn)工作能力，細節(jié)展現(xiàn)精神風貌。只有做到“心細如發(fā)”，才能實現(xiàn)政務工作的“零差錯”。尤其是文稿起草，質(zhì)量是生命，小差錯不能出，大差錯更不能出。大到事情的來龍去脈、前因后果，小到一個具體的數(shù)據(jù)或一個人名、地名、時間等，需要弄清的一定要搞清楚，不能含糊。第一、要勤奮學習。政務工作者知識水平高低對政務工作的效率、效果與質(zhì)量有著直接的影響。因此，從事政務工作同志必須注意培養(yǎng)廣泛的學習興趣。精通多方面的知識，更新和拓寬自已的業(yè)務知識面，不斷增強綜合分析和獨立處理工作的能力，增強文字概括能力和表達能力，增強組織協(xié)調(diào)和處理矛盾的能力，努力發(fā)揮好參謀助手作用。第二、要善謀全局。政務必須圍繞中心轉，這就要求從事政務工作的同志要有強烈的政治意識和大局意識，善于站在大局思考問題、謀劃工作。既要吃透上情，又要了解社情民意；既善于小中見大，見微知著，透過小事發(fā)現(xiàn)普遍性、傾向性問題，又注意在大事中把握細節(jié)，善于抓住看似細小卻對全局有影響的薄弱環(huán)節(jié)。第三、要富有創(chuàng)造。辦公室政務工作涉及面廣，有的工作看似平凡，但如果墨守成規(guī)，不善于總結提高和創(chuàng)新，就很難真正做好。政務工作人員不僅要有較豐富的實踐經(jīng)驗，而且要有一定的理論素養(yǎng)和過硬的業(yè)務本領；不僅要有嚴謹?shù)淖黠L，而且要有開闊的眼界；不僅要有創(chuàng)新的精神和勇氣，而且要有創(chuàng)新的思維和能力。第四、要樂于奉獻。辦公室政務工作頭緒多、任務重，而且大多屬于程序性、服務性工作，常常在起草文稿中絞盡腦汁、夜不能寐，這就要求從事政務工作的同志需要強烈的奉獻精神。只有耐住寂寞、不畏苦累，樂于做“無名英雄”，才能做好這項工作。同時，政務工作者作為辦公室的一員，也是一個單位的“形象代言人”，一言一行、一舉一動，都直接關系到機關形象和領導威信，關系到黨的形象。所以，一定要時時處處嚴于律己，勤于修身，不為物累，始終保持良好的心態(tài)，始終保持愛崗敬業(yè)的精神追求。
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