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今年以來，市工業和信息化局堅持“企業有所需、政府有所應、改革有所為”的工作主線，通過創新機制，暢通“發聲”渠道，搭建“連心”平臺，探索“定制”服務，精準對接企業“點菜”和政府“端菜”供需兩端，全力幫助企業排憂解難，走“專精特新”之路。制定出臺了《**市中小企業“育苗扶壯”梯度培育計劃三年行動方案（2021-2023）》《**市支持制造業高質量發展20條措施》，形成企業服務菜單14項、企業培訓菜單47項，服務企業1600余家，有效解決企業發展中遇到的痛點堵點問題179個。
一、堅持“問需于企、問計于企”，暢通企業“發聲”渠道。以企業需求點為政策導向點，暢通線上、線下發聲渠道，探索建立“需求受理-分類轉辦-辦理落實-評價反饋”的閉環管理制度，引入企業“好差評”反饋機制，提升服務精準度。一是優化線上渠道。通過官方網站、微信公眾號、中小企業公共服務平臺暢通企業意見線上反饋渠道，打造“全天候”“24小時在線”的服務平臺，分析整理企業發展共性問題，形成需求清單；對擬出臺的政策文件，實行常態化公開化征集意見建議，提升企業參與度和獲得感。二是完善線下渠道。舉辦政策評估、企業家座談會、制造業強市發展論壇等活動，邀請企業家參政議政，參與相關政策的研究制定。圍繞**市近三年非公有制經濟政策落實情況開展調查評議，組織企業評議會58次、走訪企業63家、發放調查問卷700余份。開展政府開放日活動，邀請市民代表、企業代表、行業商會協會代表作為“點菜單”式改革項目“體驗官”，對涉及企業的政策、金融、人才、管理等高頻服務事項提出意見建議。三是探索建立助企遠航服務專員制度。遴選200家“遠航”企業作為服務對象，一對一派駐200名服務專員，與企業職工“同吃同住同工作”，深入摸清企業所需所盼，協調解決企業難題。目前，共收集企業訴求189個，解決完成179個。
二、堅持“多方論證、精準施策”，科學制定服務“菜單”。根據企業反映的共性問題和個性問題，精心分類梳理，按照“探索一個路徑，解決一批問題”的工作思路，既舉一反三又實事求是地解決實際困難問題。一是企業點菜制定培訓方案。針對中小企業普遍存在的“發展思路不夠開闊”“企業管理水平有待進一步提升”“數字化轉型不會轉、不愿轉”等問題，在廣泛征求企業意見需求的基礎上，編制了《“制造業強市”企業培訓活動方案》。圍繞企業的不同需求，設置了制造業強市主題培訓、產業鏈對標學習、工業互聯網專題培訓、中小企業管理提升“百千萬”行動、銀企融資對接培訓會、現場經驗交流推進會、縣市區培訓活動等9大活動板塊。今年1-8月份，累計開展培訓活動92期，培訓4000余人次，有效幫助企業家適應經濟發展新常態，提升轉型升級的意識和能力。二是制定精準有效發展政策。通過走訪調研企業、召開企業家座談會等形式，在充分了解企業需求，吸納企業意見建議的基礎上，制定出臺了《**市支持制造業高質量發展20條措施》（工信發〔2022〕86號）。政策涵蓋鼓勵企業做大做強、引導企業提質增效、推進企業集聚集約、開展企業智慧賦能、支持企業綠色發展等5個方面20條激勵政策，最高獎勵5000萬元，條條為“干貨”、條條具有含金量，可以說為企業注入了一劑“強心劑”，極大提振了企業高質量發展的信心與干勁。我們采用召開新聞發布會、圖文解讀、入企宣傳等形式，進一步擴大政策影響力，將政策支持和服務送到企業手中。
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