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近年來,為充分發揮婦聯組織聯系婦女、服務婦女的群眾性優勢,縣婦聯依托女性網格員數量眾多、熟悉婦情、工作統一性強的現實實際,創新融合“巾幗紅”與“網格藍”,主動將服務觸角延伸到婦女群眾家門口,探索推出了“一支隊伍、一個平臺、一套機制、一張網絡”的“四個一”工作法,全力打造了基層社會治理的“巾幗網格”服務品牌,大力營造了婦女服務管理在網格、婦女群眾滿意在網格的良性互動格局。
一、建立“一支隊伍”,實現協作溝通“無縫隙”。按照“一中心一站一網格”的模式,配齊配強“巾幗網格”隊伍。“一中心”,即在縣婦聯的指導下,成立網格中心婦聯組織;“一站”,即在網格工作站,依托全縣網格化系統建立網格工作站,明確一名巾幗網格員負責工作站內婦女兒童工作。截至目前,全縣共設立網格工作站19個;“一網格”,即依托巾幗網格員,圍繞婦女事務打造“巾幗網格”,749名巾幗網格員在日常網格巡查中,訪婦情、解婦憂,協調幫助解決婦女家庭遇到的困難問題。通過將婦聯的旗幟插在網格之內,形成了以縣婦聯為統領、以網格中心婦聯為核心,以網格工作站女網格員為抓手,各個網格為單元的服務架構,讓婦聯工作和智慧網格緊密相聯。
二、打造“一個平臺”,實現人員信息“全共享”。縣婦聯將鎮街巾幗網格員全部增補為婦聯執委,搭建起人員與信息互聯互通的平臺,同時將婦女維權、平安家庭宣傳等內容納入專兼職網格員職責,實現人員與職能的互聯互通。截至目前,網格婦聯組織共開展婦女維權、平安家庭創建宣傳、關愛留守兒童等活動50余場次,惠及群眾8000余人。為提升人員服務能力,縣婦聯將女性素質提升培訓、婚姻家庭輔導培訓等優勢資源向網格員開放,讓女性網格員同基層婦聯執委同學習、同培訓、同成長,助推巾幗網格員當好婦聯工作宣傳員、信息員、服務員、調解員、維權員、監督員、輔導員等六大員。
三、完善“一套機制”,實現聯動處置“高效率”。充分發揮婦聯的‘聯’字優勢,建立‘網格—站—中心—縣’的婦聯信息交流機制,及時掌握網格內的婦情動態。巾幗網格員作為網格婦情的“觸角”,及時發現并上報、處置問題,確保婦女群眾的訴求快處置,有回應。同時,按照實際情況快速聯動處理,做實婦情處置機制,對涉及多部門協同的家庭暴力、性侵等惡性事件,通過與公安、司法等部門聯動,增強參與婦女兒童工作的力量,進一步完善涉婦女兒童事件的處置機制。今年以來,全縣巾幗網格員訪婦情3000余人次,收集完善上報各類婦情動態700余條,梳理矛盾糾紛類事件1400余件,其中婚戀家庭糾紛占比約為5.11%,網格員自行處置占比約為90%,總體化解率達到95%以上。
四、織密“一張網絡”,實現貼心服務“零距離”。打造“巾幗紅+網格藍”服務新模式,織密“婦聯執委+巾幗網格員”工作服務網絡,充分發揮基層婦聯廣泛聯系婦女群眾的組織優勢和女性網格員隊伍優勢,把貼心服務覆蓋到千家萬戶,架起與群眾關系的“連心橋”。加強巾幗網格員知識更新和業務培訓,讓她們成為從事婦女兒童工作的行家里手,建立常態化聯系制度,充分發揮婦聯執委、網格員的特長,聯動開展家庭教育、法律援助、政策宣講、關愛救助、糾紛化解等工作,心貼心幫助群眾,零距離服務群眾。今年以來,“巾幗網格”累計開展入戶宣傳13萬余戶,完成便民服務事項辦理、“微心愿”“微困難”認領解決8萬余件。
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