摘要：好筆桿子網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《2024優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作匯報(bào)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在好筆桿子網(wǎng)還可以找到更多《2024優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作匯報(bào)》。
今年以來(lái)，我縣持續(xù)以“抓改革、優(yōu)服務(wù)”為主線，縱深推進(jìn)“最多跑一次”改革，在省市跨區(qū)域通辦基礎(chǔ)上根據(jù)縣域?qū)嶋H情況再創(chuàng)新，探索推出縣域內(nèi)“同城通辦”新模式，以“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路”為驅(qū)動(dòng)，堅(jiān)持“居住地受理、戶籍地辦理、受理地辦結(jié)”原則，打破縣域內(nèi)屬地服務(wù)限制，著力解決縣城范圍內(nèi)農(nóng)村戶籍務(wù)工求學(xué)人員、留守老人及特殊人群辦事難、辦事不便等問(wèn)題，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“就近辦”“少跑快辦”。
一是高點(diǎn)謀劃，制定實(shí)施方案。立足于打造“優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效、便捷”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，對(duì)“同城通辦”工作深入謀劃，成立工作專班，制定實(shí)施方案，確定調(diào)研求證、個(gè)別試點(diǎn)、全面推開(kāi)、分批推廣四個(gè)實(shí)施階段，明確通辦層級(jí)、通辦事項(xiàng)、參與單位等，推動(dòng)工作有序開(kāi)展。目前，實(shí)施方案已在縣委第十三次深改會(huì)上通過(guò)，通辦工作在縣城內(nèi)4個(gè)社區(qū)全面開(kāi)展。
二是問(wèn)需于民，梳理事項(xiàng)清單。結(jié)合縣域?qū)嶋H，聚焦群眾反映高頻事項(xiàng)，以公共便民服務(wù)事項(xiàng)為基礎(chǔ)，連帶部分行政許可事項(xiàng)，首批確定了養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)、高齡補(bǔ)貼申報(bào)、殘疾證申領(lǐng)、退役軍人優(yōu)待證申辦、公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證辦理、市場(chǎng)主體登記等19項(xiàng)通辦事項(xiàng)，并以清單形式在全縣鎮(zhèn)村、社區(qū)便民服務(wù)站點(diǎn)公布。縣城內(nèi)的群眾、企業(yè)可根據(jù)事項(xiàng)清單就近選擇社區(qū)便民服務(wù)站或縣級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳，通過(guò)“同城通辦”窗口申辦相關(guān)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)家門(mén)口辦事。
三是試行檢驗(yàn)，解決運(yùn)行阻礙。針對(duì)每一項(xiàng)通辦事項(xiàng)，深入相關(guān)部門(mén)詳細(xì)掌握該事項(xiàng)常規(guī)辦理流程、辦理資料、行業(yè)系統(tǒng)操作，采取模擬操作和實(shí)例試行的方式，進(jìn)一步疏通通辦過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)屏障、聯(lián)絡(luò)不暢、證件必須到戶籍地等問(wèn)題，從而制定“一事一流程”，方便群眾快速掌握辦事流程，便于辦理人員快速解決辦理過(guò)程中的障礙。目前，已試行的高齡補(bǔ)貼申報(bào)、市場(chǎng)主體注冊(cè)登記（微信辦照）運(yùn)行成熟，均可在半小時(shí)內(nèi)辦理完成，完全做到了“受理即辦理”，極大提升了辦事效率。
四是線上線下，實(shí)現(xiàn)融合互補(bǔ)。堅(jiān)持“數(shù)據(jù)多跑路”的思路，對(duì)已實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，由縣鎮(zhèn)村三級(jí)“同城通辦”窗口人員耐心指導(dǎo)申請(qǐng)人通過(guò)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)或手機(jī)終端進(jìn)行辦理，實(shí)現(xiàn)“快辦少跑”。對(duì)未實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”的事項(xiàng)，由縣級(jí)“通辦員”聯(lián)系事項(xiàng)通辦“兩頭”，全程協(xié)調(diào)、跟蹤導(dǎo)辦，“兩頭”政務(wù)專員通過(guò)高拍儀、手機(jī)微信等智能化設(shè)備將受理地申請(qǐng)資料發(fā)送辦理地，整個(gè)過(guò)程辦事群眾無(wú)需來(lái)回跑，不用提交任何紙質(zhì)資料，實(shí)現(xiàn)資料“零提交”、辦事“零跑路”，做到壓減材料100%。截至目前，縣城4個(gè)社區(qū)共辦理通辦事項(xiàng)30余項(xiàng)（其中，退役軍人事務(wù)10件，高齡2件，公共場(chǎng)所許可證3件，市場(chǎng)主體登記16件） 。
五是跟蹤問(wèn)效，提升通辦實(shí)效。采取跟蹤“回訪”形式，及時(shí)收集通辦服務(wù)過(guò)程中問(wèn)題，定期召開(kāi)通辦工作討論會(huì)，集思廣益、群策群力解決難題，提高通辦率。針對(duì)群眾反映工作人員業(yè)務(wù)不精問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)熟練使用行業(yè)系統(tǒng)鏈接，深度融合“碼”上辦、網(wǎng)上辦、幫代辦、遠(yuǎn)程辦服務(wù)參與“同城通辦”；針對(duì)群眾反映無(wú)法及時(shí)了解辦理結(jié)果問(wèn)題，通過(guò)專人上門(mén)送達(dá)和免費(fèi)郵寄的方式流轉(zhuǎn)資料，送達(dá)辦結(jié)結(jié)果，真正讓辦事群眾體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)高效率、快節(jié)奏。
“同城通辦”推行以來(lái)，辦事群眾好評(píng)如潮，被群眾稱為真正為民辦事“大實(shí)招”。下一步，我縣將加大“同城通辦”工作實(shí)施力度，充實(shí)社區(qū)工作力量，引進(jìn)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)自主服務(wù)終端，進(jìn)一步打通數(shù)據(jù)接口，推進(jìn)事項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)延伸，實(shí)現(xiàn)更多事項(xiàng)“同城通辦”，讓政務(wù)服務(wù)走上“快車(chē)道”。
