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今年以來，我市堅持和發展新時代“楓橋經驗”，積極探索新時代群眾工作的途徑和辦法，在全市推行“四聯調解”工作法，控源頭、暢渠道、聚合力、解民憂，更好地將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態，做到“小事不出村（社區）、大事不出鎮（街道）、復雜疑難問題不出市域”。
一、開展“網格調解”，將微小矛盾糾紛化解在組戶。根據村、社區布局和人口狀況，制定全市《健全城鄉網格化管理服務機制的實施方案》，建成由村、社區黨支部書記擔任網格長的一級網格215個，由村民小組長、城市社區干部擔任網格長的二級網格1393個，由黨員、“兩代表一委員”、五老鄉賢等擔任網格員的三級網格6709個，以一級二級網格長為主，定人定崗定責，把工作下沉到每個村（居）民小組、樓棟、家戶，源頭排查化解矛盾糾紛，暢通“微循環”，讓“小網格”釋放“大能量”。逐格排查明民情。針對村（社區）、組、家戶情況，按照一格一冊、一戶一檔，建立“民情檔案一本賬”，將易產生家庭矛盾、鄰里糾紛等重點家戶，老訪戶、“三失人員”、精神障礙患者，社區矯正人員等重點人群，孤寡老人、留守兒童等弱勢群體納入重點關注對象，以便矛盾問題早發現、快解決。入戶走訪解“疙瘩”。網格長定期不定期帶隊進網走訪，嘮家常、送溫暖、聽民聲，發現不穩定因素，及時疏導化解，解開群眾心中“疙瘩”。對一些家戶苗頭性矛盾隱患開展風險評估預判，及時納入服務管理視線。同時，充分發揮村（社區）民輔警、社區工作者、婦聯干部、志愿者等作用，常態化入戶走訪，及時發現和解決矛盾糾紛風險隱患。對家戶、鄰里等表現出來的一些小矛盾糾紛，網格長和網格員發揮“人熟事清家門近”優勢，把發生矛盾糾紛的雙方當事人和群眾叫到村（社區）院落，把矛盾糾紛擺出來，大家評、大家議，擺事實、講道理，釋怨氣、促和諧，力爭將矛盾糾紛化解在組戶。金城街道采取“小院茶攤會”形式、“板凳會”形式，第一時間受理居民鄰里糾紛、家庭矛盾等，貼近群眾接地氣，將問題解決在初發狀態。
二、開展“分流調解”，將一般矛盾糾紛化解在村（社區）。對上行到村（社區）的一般矛盾糾紛，啟動鎮（街道）綜治中心受理、分流、交辦、提醒、督辦機制，歸口調解。村（社區）民主調解矛盾糾紛。依托村（社區）黨支部、綜治中心“一站兩室”（矛盾糾紛聯合化解工作站、社會治安綜合治理辦公室、警務室），定期召開由村（社區）支部書記（兼綜治中心主任）為組長，綜治中心“一站兩室”負責人、村兩委干部、人大代表、政協委員、村民代表、五老鄉賢、退伍軍人、包村干部等為主體成員的村民議事會，民事民議、民事民辦、民事民管、民評民決，化解矛盾糾紛。駐鎮（街道）單位依規調解行政矛盾糾紛。對群眾反映的涉及行政裁定類矛盾糾紛，各駐鎮（街道）單位履職盡責、主動靠前，組織力量深入村組就問題事實認定、法律適用等充分溝通，利用行政調解方式解決爭議糾紛。政法單位以法釋理調解涉法涉訴矛盾糾紛。對涉法涉訴問題，轄區基層法庭、司法所、派出所、交警中隊信息共享、責任共擔，積極向當事人進行釋法、普法宣傳，開展法治教育，對符合條件的提供法律援助、司法救助，對違法行為依法依規處置，最大限度減少信訪問題發生。龍門派出所結合所轄區域實際，成立以優秀社區民警李生標命名的“老李矛盾糾紛調解室”，采取“七步工作法”化解矛盾糾紛，維護了基層社會穩定。
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