摘要：好筆桿子網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《2024銀行后備人才競(jìng)聘演講稿》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在好筆桿子網(wǎng)還可以找到更多《2024銀行后備人才競(jìng)聘演講稿》。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：
大家好！感謝行領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了一個(gè)公平、公正、公開的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使大家有機(jī)會(huì)走上這個(gè)演講臺(tái)，展示自我。并通過這次競(jìng)聘相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。首先向各位評(píng)委和領(lǐng)導(dǎo)介紹一個(gè)我的基本情況，使大家對(duì)我有一個(gè)比較全面的了解。
我叫**，本科學(xué)歷。2005年畢業(yè)于**大學(xué)信息管理專業(yè)。2008年6月1日入行，現(xiàn)任我行****支行對(duì)公柜員。入行以來，我先后從事對(duì)私業(yè)務(wù)（包括個(gè)人理財(cái)）和對(duì)公業(yè)務(wù)所謂寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。如果沒有奧運(yùn)年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求，IT藍(lán)圖升級(jí)的考驗(yàn)，網(wǎng)點(diǎn)流程再造的淬煉，以及積極面對(duì)，永不退縮的信念，就不會(huì)有我迅速的成長(zhǎng)與成熟。
接下來講一下我對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和思路。
簡(jiǎn)單說來，就是一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)，一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。以業(yè)務(wù)發(fā)展作為工作中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和內(nèi)控管理基本點(diǎn)。以員工作為網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力。扎扎實(shí)實(shí)，腳踏實(shí)地，同大家一起實(shí)現(xiàn)我行創(chuàng)建新型網(wǎng)點(diǎn)的目標(biāo)。
一、 發(fā)展業(yè)務(wù)為工作中心。
首先，業(yè)務(wù)發(fā)展必須強(qiáng)調(diào)其基礎(chǔ)性，務(wù)必扎實(shí)，強(qiáng)調(diào)零售業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)并重，針對(duì)個(gè)人儲(chǔ)蓄、理財(cái)客戶以及公司客戶進(jìn)一步深化“抓大不放小”以及“走出去與陣地戰(zhàn)相結(jié)合”的營(yíng)銷策略。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，做好存量客戶維護(hù)工作，持續(xù)做大小客戶規(guī)模。努力擴(kuò)展中高端客戶，積極跟進(jìn)大客戶。
其次，客戶分類服務(wù)分層。向雷鋒同志學(xué)習(xí)的精神絕對(duì)是好的。但把有限的精力投入到無限的對(duì)人民服務(wù)中去難度確實(shí)很大。解決這一矛盾的辦法就是客戶分級(jí)。按照不同類別的客戶，針對(duì)不同的需求、偏好、特點(diǎn)、利潤(rùn)貢獻(xiàn)度，建立詳細(xì)的客戶信息，進(jìn)行細(xì)致分類，提供差異化服務(wù)，達(dá)到雙方共贏的目的。維護(hù)、開拓和鞏固客戶群。我行現(xiàn)有的科技手段已可以對(duì)此提供一定支持。
再次，進(jìn)一步建立健全網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理制度。與客戶分類、服務(wù)分層相配套，建立網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍，對(duì)有營(yíng)銷特長(zhǎng)的員工因才施用。讓網(wǎng)點(diǎn)操作柜員在業(yè)務(wù)操作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上精心、安心、用心；讓營(yíng)銷人員對(duì)客戶提供一對(duì)一專業(yè)化，一站式服務(wù)。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為一個(gè)基本點(diǎn)。
服務(wù)是銀行的第一競(jìng)爭(zhēng)力。要使每一位員工認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)代的銀行不能在簡(jiǎn)單的停留在微笑服務(wù)上，要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，要提升服務(wù)層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵，對(duì)客戶我們必須用“心”服務(wù)，做到誠心、熱心、細(xì)心、耐心，主動(dòng)與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，形成以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我行服務(wù)的優(yōu)越性。
***支行是網(wǎng)點(diǎn)流程導(dǎo)入的第一批試點(diǎn)行，現(xiàn)已經(jīng)積累的不少的寶貴經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我們可以采用“拿來主義”,結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)自身實(shí)際，實(shí)現(xiàn)又快又好發(fā)展。內(nèi)控管理為另一個(gè)基本點(diǎn)。內(nèi)控缺失造成的損失大家是有目共睹的。要想發(fā)展的久遠(yuǎn)必須狠抓內(nèi)控建設(shè)。
加強(qiáng)內(nèi)部管理，明確崗位職責(zé)，嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度。內(nèi)控管理與業(yè)務(wù)發(fā)展同樣重要，對(duì)于基層網(wǎng)點(diǎn)來說，加強(qiáng)內(nèi)控，首先要進(jìn)行內(nèi)部操作流程的整合，建立高效率、相互制約的操作模式，從規(guī)章和人員安排上防風(fēng)險(xiǎn)，促業(yè)務(wù)。其次要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和法律觀念的灌輸，形成人人知風(fēng)險(xiǎn)、控風(fēng)險(xiǎn)的局面，讓員工對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)了如指掌，樹立員工莫伸手、伸手必被捉的法律意識(shí)。再次是經(jīng)常對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行檢查，及時(shí)糾正不良苗頭，了解員工的思想動(dòng)態(tài)和行為動(dòng)態(tài)，從源頭上預(yù)防案件發(fā)生。
三、員工成長(zhǎng)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力。
…… 此處隱藏760字，全部文檔請(qǐng)下載后查看。喜歡就下載吧 ……
