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區(qū)司法行政系統(tǒng)展開“我為群眾辦實事”活動方案
為仔細貫徹落實《中共中央關(guān)于展開全國政法隊伍教育整頓的觀點》(中發(fā)(2023)7號)和《**省政法隊伍教育整頓實施方案》，依據(jù)中央、省、市、區(qū)教整辦統(tǒng)一安排，結(jié)合司法行政工作實際，現(xiàn)就在全區(qū)司法行政系統(tǒng)展開“我為群眾辦實事”活動，制定如下方案。
一、總體要求
人民群眾的擁護和支持是黨和國家事業(yè)發(fā)展最可靠的力量，習(xí)近平總書記強調(diào)，民心是最大的政治。全心全意為人民服務(wù)是我們黨的基本宗旨，是我們黨始終獲得人民擁護和愛戴的基本源泉。司法行政機關(guān)是黨的政法機關(guān)的重要組成部分，是具備鮮亮政治屬性的政治機關(guān)，必需旗幟鮮亮講政治，堅持不懈做好為人民服務(wù)工作。全區(qū)司法行政機關(guān)要緊扣民心這個最大政治，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，堅持把人民放在心中最高的位置，堅持發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，從最困難的群體入手，從最突出的問題著眼，從最具體的工作抓起，扎實推動“我為群眾辦實事”活動，深化實行司法為民理念，全面增強司法為民意識，大力提升為民服務(wù)的能力和本領(lǐng)。
展開“我為群眾辦實事”要堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，增強“四個意識”，堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，增強服務(wù)意識，強化內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)水平，提高辦事效率，充足發(fā)揮行政執(zhí)法、刑事執(zhí)行、公共法律服務(wù)等職能作用，從解決好人民群眾最關(guān)懷最挺直最現(xiàn)實的利益入手，把黨的為民宗旨釀成每一天的努力，釀成在每一件事情上的實踐，為群眾供應(yīng)“貼身、貼心、周到、周全”的法律服務(wù)，讓人民群眾時刻感受到公平正義，時刻感受到法律珍惜，時刻感受到人身和財產(chǎn)的安全保障。要嚴格落實中央關(guān)于展開政法隊伍教育整頓的部署要求，把“我為群眾辦實事”作為政法隊伍教育整頓的重要內(nèi)容，貫穿教育整頓全過程，并長期持續(xù)堅持下去。要把“我為群眾辦實事”活動與“做人民群眾法律貼心人”活動和中國共產(chǎn)黨創(chuàng)立100周年慶祝活動結(jié)合起來，不斷用全區(qū)司法行政系統(tǒng)全心全意為人民服務(wù)的“初心”贏得人民群眾擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)的“民心”。
二、活動原則
全區(qū)司法行政系統(tǒng)展開好“我為群眾辦實事”活動，要堅持當心真心真情、當心便民利民、當心舒適舒心、當心公平公正的原則。
一是當心真心真情。在服務(wù)人民群眾過程中，要堅持真心真意、真情投入，把熱心、誠信、耐煩擺在服務(wù)工作首位，對每名群眾都要堅持微笑服務(wù)，熱忱招待，仔細傾聽群眾心聲，準時回應(yīng)群眾訴求，有效解決群眾困難。 要規(guī)范全部服務(wù)行為，全力整改對群眾不睬睬、不耐煩，語氣生硬、觀點蠻橫等問題，堅定杜絕臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象。
二是當心便民利民。不斷完善一次性辦結(jié)、急事急辦、特事特辦等工作機制，對受理的業(yè)務(wù)在承諾時間內(nèi)辦結(jié)，對手續(xù)不齊全的一次性告訴群眾應(yīng)增補的材料，不讓群眾多跑路。推行延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)，最大程度提高工作效率，堅定杜確定群眾來電來訪不受理、受理不回復(fù)、回復(fù)不準時，對辦事群眾不一次性告訴等現(xiàn)象，讓工作提速削減群眾等候，讓主動服務(wù)削減群眾跑腿，讓提高服務(wù)質(zhì)量削減群眾煩憂。
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