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2023年X市“提質量、提服務、提效率”活動實施方案
為貫徹落實省衛健委2023年衛生健康工作要求，推進“健康荊州戰略”，全面提高醫療服務水平，保障人民身心健康，特制定“提質量、提服務、提效率”（以下簡稱“三提”）活動實施方案。
一、工作目標
提質量：加強醫療質量管理，完善質控體系建設。完善投訴管理機制，落實醫療機構投訴熱線。規范醫療安全管理，加強糾紛預防與化解。提服務：提升縣級醫院診療能力，著力補齊專科短板。提效率：加強五大中心建設，完善院前急救體系，提高急危重癥救治能力。
二、主要工作
（一）慎終如始，持續做好疫情防控
規范化建設和改造發熱門診、定點醫院，改善基礎設施條件，加強信息化建設，擴增重癥監護病區（ICU）床位和負壓床位，注重平戰結合，建設可轉換病區。強化醫療救治“五個結合”，提高核酸檢測能力和效率，做好新冠病毒疫苗疑似預防接種異常反應醫療救治，切實提高救治能力。
加強院感防控管理。建立院長負總責，院領導班子共同抓，各科室具體管的院感防控體系。制定院感監督員工作職責，完善院感監督體系建設。規范管理醫務人員、行政人員、后勤人員、患者、陪護等群體，持續加強全員院感知識培訓，定期組織考核。
（二）強化管理，不斷提高醫療質量
推進質控體系建設。繼續完善以市級質控中心為龍頭，以醫院質控組織為中心，以臨床科室質控組織為基礎的質控網絡，開展各專業的基線調查、質控督查和培訓工作，有效解決醫療質量管理中的突出問題，推動醫療質量安全核心制度落實。
開展重點專科創建。以臨床學科建設為重點，加強醫療服務能力建設。積極爭創8個以上省級臨床重點專科，完成10個以上市級臨床重點專科評審。
爭創省級區域醫療中心。市中心醫院、市一醫院分別根據自身業務情況，大力建設心血管、呼吸、腫瘤、神經、婦產、兒科、骨科、腎病、重癥、精神、傳染病、創傷、老年病等13個
學科，力爭創建鄂西南城市群片區10個專業區域醫療中心。各縣（市、區）衛健局全力做好配合工作。
推動醫院等級評審工作。成立市級醫院等級評審領導小組，學習研究最新的醫院等級評審標準，啟動全市二級綜合醫院等級評審工作。
推進公立醫院績效考核。開展二級和三級公立醫院績效考核工作，不斷優化績效考核工作方法，動態完善三級手術、四級手術和微創手術目錄，開展區域醫療服務績效評估試點，加強績效考核研究和總結工作。
大力開展“323”攻堅行動。推廣胸痛、卒中、創傷、危重孕產婦和危重新生兒救治中心建設，形成區域協同的急診急救服務網絡，提升危急重癥救治能力。
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