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人社局開展人社服務快辦行動的實施方案
為深入貫徹落實中央、省級和市委市政府深化“放管服”改革、優化營商環境的決策部署，進一步推動人力資源社會保障領域“清事項、減材料、壓時限”，根據人力資源社會保障部《關于開展“人社服務快辦行動”的通知》(人社部發[2023]26號)及省人社廳有關部署，決定2023年在人社系統開展“人社服務快辦行動”(以下簡稱“快辦行動”)，通過關聯事項“打包辦”、高頻事項“提速辦”,所有事項“簡便辦”,為企業群眾提供更加優質便捷高效的服務。為強化組織實施，結合我局部門制定本工作實施方案。
一、總體要求
(-)指導思想
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神，堅持以人民為中心，堅持目標導向、問題導向、效果導向，圍繞人社服務高頻事項，以標準化促服務規范，以信息化促服務創新,以資源整合促服務效能提升,大力開展"快辦行動”，實現企業群眾辦事“跑腿”越來越少，材料越來越簡，時限越來越短，體驗越來越好，不斷提升企業群眾的獲得感和滿意度。
(二)基本原則
堅持集成服務。將企業群眾生產生活中在特定時點特定情形需辦理、日常可打包辦理的多個人社服務事項整合為企業群眾眼里“一件事”,實現多個關聯事項一次辦理。
堅持簡約服務。抓住受理、審核、反饋等關鍵環節，整合優化經辦流程，加強內外經辦銜接，大力減少證明材料，大幅壓縮辦結時限。
堅持創新服務。依托人社全業務經辦信息和運用“線上一網通，線下一窗辦”服務體系，通過信息系統整合和省網上辦事大廳服務平臺、市行政服務大廳人社政務服務平臺對接，實現同城通辦、就近可辦、一網通辦。積極探索應用人工智能技術精準畫像、智能審核、主動服務。
堅持規范服務。依法依規建立健全事項規范、指引規范、流程規范、監管規范的人社服務運行機制。
二、行動目標
以“持續推進清減壓，人社服務更快辦”為主題，圍繞打造“一個平臺、一個號(碼)、一張網絡、一朵云”服務支撐體系，加快流程再造攻堅，推動材料齊全一次受理、關聯事項一次辦理、更多事項網上辦理。2023年底前，力爭實現10個企業群眾眼里的“一件事”打包辦理;10個以上高頻服務事項在規定辦理時限基礎上提速50%。整合優化服務窗口實現“線上一網通，線下一窗辦"。
三、行動任務
(-)推進打包辦。
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