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醫院志愿者服務活動實施方案
為認真貫徹落實上級部門《關于公立醫院改革試點的指導意見》要求，大力弘揚文明奉獻的志愿精神，增進醫患之間的和諧互動，塑造人民滿意的服務品牌，經研究，現就我院開展志愿者服務活動工作，制定如下實施方案。
一、指導思想
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深
入貫徹落實科學發展觀，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，完善醫院志愿者服務體系，探索醫院志愿者服務的長效機制，增強醫院職工的服務意識，著力構建和諧醫患關系，切實提升醫院的品牌形象。
二、基本原則
（一）堅持以“奉獻愛心、服務患者、服務群眾”為主
題，始終把公益性放在首位，充分體現志愿服務無償、利他的基本要求。
（二）堅持全面動員、廣泛參與。一方面廣泛動員廣大
醫務人員積極成為醫療服務志愿者，另一方面廣泛動員在院實習學生投身到醫院志愿者服務活動中。
（三）堅持服務醫改大局，以方便群眾看病就醫為目的，
有針對性地設計項目、開展活動，做到量力而行、務求實效。
（四）堅持志愿者服務與志愿者個人發展相統一，讓廣
大志愿者在奉獻愛心過程中經受鍛煉、增長才干。
（五）堅持自愿參與和社會倡導相結合，既尊重廣大醫
務人員參與醫院志愿者服務的意愿，又強調醫務人員的社會責任，努力擴大醫院志愿者服務活動的覆蓋面，增強活動的影響力。
三、主要活動內容
建立志愿服務雙向機制。根據志愿者專業知識水平，社
會志愿者走進醫院提供志愿服務，醫務人員志愿者走入基層開展志愿服務，不斷擴大活動輻射范圍和社會影響。
（一）組織志愿者為門急診患者提供包括導醫、導診、
排隊、咨詢、協助打印檢查檢驗報告單、費用查詢等服務。并負責此類志愿者指導、培訓工作。
（二）組織志愿者為住院患者提供陪同檢查、費用查詢、
健康教育、閱讀報刊雜志等服務。并負責此類志愿者的指導、培訓。
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