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信訪舉報工作是紀檢監察機關密切聯系群眾的橋梁和紐帶，是監督執紀的頭道關口，是黨員干部違紀違法問題的風向標，本質上是群眾監督、社會監督，是一項政治工作，在全面從嚴治黨中有著重要地位和獨特作用。為了進一步做好新時代紀檢監察信訪舉報工作，推動全區紀檢監察工作高質量發展，根據中共中央辦公廳《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》及省市紀委相關文件精神，結合工作實際，提出如下實施方案。
一、進一步暢通信訪舉報渠道
(一)優化來訪接待場所
1、加強規范化建設。嚴格按照中央紀委來訪接待場所安全、保密、便民、務實的建設要求，結合實際，可單獨或者與其他單位聯合設立來訪接待場所，做到來訪接待場所建設規范化。可分別設置群眾來訪候訪區、接訪區和約談區，還可以配備專門的安檢設備和安保人員，確保來訪接待秩序平穩有序。與區后勤服務中心及時對接，對區紀委監委信訪舉報場所進行重新歸整布局，在二樓設立劃定候訪區，接訪區增設舉報電話，調整監控系統，全面提升來訪接待工作規范化建設。
責任領導:
協管領導:
責任單位:辦公室、信訪室、各街道紀工委
完成時限:20**年底
2、推進標準化管理。堅持委領導接待群眾來訪，適時開展機關全員輪流接訪，信訪室配備專職接訪人員，負責接談、受理、解釋疏導及重要接訪督辦工作。配備電腦、打印機、掃描儀、高拍儀、身份證讀卡器等硬件設備，確保來訪接待人員和辦公設備到位（街道紀工委部分硬件設備按照后期相關要求進行補配）。
責任領導:
協管領導:
責任單位:辦公室、信訪室、各街道紀工委
完成時限:長期
3、提升服務質量。強化服務意識，做到接訪接待“三個一”，即“一句話降火、一杯茶暖心、一張椅細談”，始終堅持熱情接待、耐心傾聽、認真記錄、細心引導，為群眾提供便利、保密、溫馨、和諧的來訪接待環境。
責任領導:
協管領導:
責任單位:信訪室、各街道紀工委
完成時限:長期
(二)規范網絡舉報工作
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