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x高新園區信訪工作應急預案范文（1）
為切實做好園區的矛盾糾紛化解工作，及時、高效地處理解決群眾反映的信訪問題，提高信訪工作的應急反應能力和處理突發事件的水平，維護好人民群眾的根本利益，確保園區的和諧穩定，現制定x高新園區信訪工作應急預案。
一、指導思想
以維護園區社會穩定和正常秩序為目標，遵循“預防為主”的方針，按照“誰主管、誰負責”的原則，依據《信訪工作條例》及有關法律法規和政策，堅持“教育疏導、防止矛盾激化和擴大”，力爭做到發現得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實做好信訪人員穩控工作，確保不出現非法信訪及群體性事件。
二、信訪工作領導小組組成人員
組長：xx
第一副組長：xx
副組長：xx
成員：xx
領導小組下設辦公室，由xx兼任辦公室主任，xx任辦公室副主任，具體負責信訪各項工作的聯系、協調等。
三、建立信訪報告制度
一旦發生群眾信訪事件，要第一時間上報信訪工作領導小組辦公室，由辦公室及時向領導匯報進展情況。事態嚴重或情況特別緊急時，要認真落實突發事件信息直報制度，減少環節，提高時效。同時要做好信訪案件處理后情況反饋報告工作，保證在規定時間內處理完畢。
四、加強矛盾糾紛排查
加強各類矛盾糾紛的排查工作，發現問題及時收集匯總，并建立臺賬，明確責任領導、責任股室、責任人，高度重視信訪穩定工作，切實維護好園區的和諧穩定。
五、認真做好來訪群眾接待工作
嚴格執行領導值班接訪制度，對群眾來訪做到隨時接待、隨時處置，并限期解決和妥善答復，跟蹤問效，采取有力措施，全力化解矛盾。
對訴求合理的信訪群眾要認真解決到位，對訴求不合理的信訪群眾要解釋到位，對無理纏訪鬧訪的信訪群眾要處理到位，對生活特別困難的信訪群眾要綜合施策幫扶到位，把各類信訪突出問題的妥善處理和化解工作落到實處。
六、應急保障
（一）通信保障
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